各潜在供应商：

******委员会政府采购需求管理制度（试行）》的通知”（昆卫财务发〔2024〕8号）有关规定，现将我院2024年智慧服务能力提升采购项目采购需求公开如下：

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计

采购时间

备注

1

智慧服务能力提升

详见附件

1837

2024年11月

/

本次公开的采购需求是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准，公示内容：

******医院智慧服务能力提升

二．采购方式：公开招标

三．采购预算金额（万元）：1837万元

四．本公示期限（不得少于3个工作日）自：2024年09月29日至2024年10月8日止

五．任何供******医院。

六．联系事项

******医院

******医院F栋2楼217室

联系人：梁老师

联系电话：158 8782 1923

******医院

发布时间：2024年09月29日

附件

采购需求

（一）采购项目需实现的功能和目标：

1、 第一标段采购需求清单

2、 第二标段采购需求清单

3、 第一标段需要实现的功能和目标

******医院达到智慧服务能力提升建设目标要求。同时，整体分层规划设计智慧患者服务应用支撑体系，适应不断引入新技术，支撑不断发展的患者服务应用升级和灵活扩展需求。

（1）项目整体建设需求包括：

******医院智慧服务构建统一的综合管理平台，实现：业务应用 授权接入管理、数据集成交换 API网关、患者服务数据 ODS 及智能报表服务以及患者服务流程规范服务集管理；

②业务能力中台建设：将公共的业务和技术能力下沉中台化，包括：稀缺医疗资源的预约中台、统一支付对账中台和消息推送管理中台。

③业务应用系统建设：围绕智慧服务评级要求和区域化患者服务需求，进一步完善相关智慧服务应用系统建设，包括：随******医院系统、远程协同系统、健康宣教知识库、互联网+护理服务系统建设。

******医院微信公众号/小程序、线下门户= 自助服务系统+自助服务终端，在不断丰富的智慧服务建设中，需通过这三大入口不断升级改造，通过门户入口更便捷、更高效的接触医疗服务流程，提升患者自助服务能力和相关流程效率，从而更大的提升患者满意度。

（2）建设内容包含：

①智慧服务系统

包含诊前服务（诊疗预约、转诊服务、支付服务）；诊中服务（院内导航、信息推送）；诊后服务（家医签约、网约护理、远程复诊）；统一运维管理；远程会诊；远程影像；远程病理；区域检验；院前急救；急诊分诊；急救APP；健康宣教；黑名单系统；满意度调查系统；双向转诊系统；智能导医系统；患者全息视图；药品调剂与配送；住院准备中心；爽约倒号管理；区域审方；生活指导；健康宣教等。通过智慧服务系统的建设，将以智慧服务3级为目标，满足患者就医服务线上需求；建立医患沟通渠道，形成线上线下一体化医疗服务模式。体现智慧化健康服务完整性，切实解决患者就医服务过程中的难点、痛点、堵点，提升区域内智慧服务能力建设水平的相关设计。

******医院系统

含在线咨询（医生端、药师端、护士端、患者端）；科室大厅；名医讲坛；健康随访；健康管理；网络门诊（电脑端、APP或小程******************医******医院运营，有效增加患者粘性，提升患者复诊率。

③配套智慧服务设施

含智慧导诊终端；壁挂自助终端；桌面自助终端；多功能数字分诊系统；AI导航一体机；生活保障自动化设备，床旁结算自动化设备；药品流转自动化设备，消毒杀菌自动化设备，远程协同配套音视频硬件；网络及信息安全设备；运算及数据存储设备等。通过智慧服务设施的投入，将自动化设备，AI人工智能等高科技设备应用于患者服务场景，围绕高无人化率的医疗服务模式。通过数字传感、机器人、AI算法、互联网、数据安全这五大关键技术，打造具有特色的数字化专家系统、远程医疗服务系统、智慧化生活保障服务、智慧药品******医院智慧服务能力的高科技水平，并充分考虑和解决目前核心业务系统机房运行资源不足的短板，体现新技术、新基建在医疗机构的良好应用。

4、 第二标段需要实现的功能和目标

******************医院管理的智能化和患者服务的便捷化，优化医疗流程、改善患者就医体验。本次项目需要采购智慧服务建******医院原有的应用系统和数据进行迁移，将原有系统迁移到本次项目新购设备上，并确保应用系统和数据迁移的可用性和数据完整性，同时对利旧的设备进行重新规划部署。

（二）技术要求：

1、 第一标段技术要求

（1）设计原则

投标产品应具有较好的先进性、可操作性、可维护性、可靠性与安全性、整合性与扩展性、高性能等特点。

①标准化

******************医院指定的行业标准并制定相应的技术接口，支持以集成平台进行应用集成的技术标准，实现较高的标准化要求，以达到统一管理，统一标准，互联互通的要求。采用开放的、可扩展的数据标准，支持数据标准的动态变化，支持HL7标准，以及向后兼容今后国家、行业、地方所出台的数据标准等。

②先进性

系统应采用灵活的、稳定的信息技术架构，整个系统平台架构采用门******医院日益变化的个性化需求。通过门户可以对其他各种业务系统进行统一安全认证管理，实现整个业务系统的单点登陆。

③可维护性

系统应能实现统一维护，统一权限管理，统一数据库链接池管理。具有自动更新升级管理和错误日志管理功能。

④安全性

系统应满足实现系统7×24h连续安全运行，性能可靠，易于维护。由于本项目建设涉及到大量医疗业务数据和患者隐私数据，系统安全保障极为重要，中标人应具有医疗行业敏感数据加密经验，并从物理安全、网络安全、应用安全、数据安全、安全管理等多个层面提供详细的安全防护建议方案，以确保系统和数据的安全性。

⑤整合性与扩展性

******医院信息系统按照国际、国内有关标准开发设计。

采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，系统应能灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连。

投标产品应充分考虑兼容国产化数据库管理软件、国产化服务器操作系统等国产化系统软件的需求。

⑥高性能

******医院程序大业务量环境中运行的效率，防止死锁和并发操作。系统应支持************医院服务器的利用率。

（2）建设依据

系统应遵循和满足现行或实施期间出台的有关标准、规范和要求等，主要包括，但不限于以下内容：

******医院信息系统基本功能规范》；

《病历书写基本规范》；

《电子病历基本规范（试行）》；

《中医电子病历基本规范（试行）》；

《电子病历系统功能规范（试行）》；

《临床检验结果共享系统互操作性规范》；

******医院信息基本数据集标准》；

《卫生信息数据规范指南》；

《电子病历基本架构与数据标准（试行）》；

《电子病历数据组与数据元标准》；

《电子病历基础模板数据集标准》；

******医院信息平台建设技术解决方案》；

《信息安全等级保护管理办法》；

《信息安全等级保护技术标准》三级；

《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》；

******医院医疗质量管理与控制指标》；

《电子病历标准符合性测评方案》；

******医院信息互联互通）测评方案（2020年版）》

《中华人民共和国网络安全法》；

《健康云南“2030”规划纲要》；

******医院智慧服务分级评价标准体系（试行）》；

（3）关键技术

服务集成技术：应基于SOA架构模式采用领先技术开发的基于微服务架构的服务引擎，具有服务的注册、发布、服务编排、流程发布和服务权限等基本管理功能，支持WebService、Socket、MQ、JMS、Http等常见协议的消息接入、转换和输出，提供了XML、HL7 v2/v3/CDA 等（文档）消息格式的转换，提供消息路由、字典翻转、通用数据库操作等组件服务。

******居民唯一标识的介质，而内部唯一标识号可按照系统规则自由定义，每个系统完成个人唯一编码后由数据中心给予验证，如果重复则给予回退，如果发现统一个体采用了不同标识，则系统通过模糊检索如姓名，性别，年龄等信息找出类似个体如果确认则将新个体与原标识进行唯一匹配，从而保证个人标识的唯一性和延续性。

******居民就医服务************居民整个就诊模式和就诊流程，改变就诊观念，同时方便老百姓的就诊。

2、 第一标段各模块需求明细

******医院系统

2. 2 微信、支付宝小程序改造

2. 3 智能导诊系统

2. 4 信息推送

医院为患者提供告知、信息传送的能力，包括：

1) 为患者提供门诊和住院信息的实时查询，包括：三大目录、费用清单、预存情况、医师情况、出诊信息、科室情况介绍等；

2) 为患者提供信息服务，如：预约、挂号、缴费等办理是否成功等；

3) 为患者提供情况告知，如：手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值信息等；

4) 应患者要求，可推送检查注意事项、用药指导等信息。

2. 5 统一预约平台

2. 5.1项目总体建设要求

1) 通过建立全院统一预约平台，将医技科室和检验、手术、床位和一些治疗小微科室分散的检查设备、手术和床位资源由原来的碎片化的管理，实现统筹化预约管理。削峰平谷、合理有序。

2) 通过建立全院统一预约平台，能根据医技检查和小微科室和手术、检验、床位规则知识库，统筹患者的一项或多项检查、手术和床位进行智能化处理医技检查医嘱的合并打包，分发，实现检查、手术床位智能化分时段预约排程。能通过自助机，移动端即时告知预约信息，检查注意、手术注意事项、住院注意事项。提高检查效率、手术室、床位使用效率和周转率，提高患者与医护的满意度。

3) 通过建立全院统一预约平台，做到检查、检验、手术、床位、治疗的预约排程的预约周期管理，可视化管理，医技、检验、手术、床位、治疗状态的交互确认和结果的共享。

4) 建立全院统一预约平台应遵循HL7标准、遵从XDS、XDS-I标准、遵从IHE规范；系统集成要求使用MQ/HL7/Webservice。

5) 安全性要求，系统设计充分考虑授权管理、访问控制、数据灾备等安全性要求，确保系统运行稳定，并保护个人隐私。系统应有严格的安全和保密手段，确保系统本身和应用内各种数据的安全性和保密性。

6) 稳定性，系统应使用技术成熟、稳定的开发平台，各项应用确保具备在较长时间内连续无故障的运行能力。

7) 可扩展性，系统需充分考虑到系统的可扩展性，未来平台的扩展只需在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块，能够平滑过渡而不影响用户的使用。系统采用先进、成熟的技术设计，充分考虑系统升级、扩容、扩充和维护的可行性。

8) 开放性与灵活性，系统应具备良好的开放性，能够提供标准的开放接口与当前在用系统及后期上线的相关系统进行无缝集成，实现与各类应用系统的数据互传应用。能实现指标、报表、公式、流程等的灵活设置，以满足复杂多变的业务需求。

******医院业务系统数据，不得将数据作为介绍产品的示例或挪作其他用途。

******医院的整体信息化建设互联互通要求

（1）系统总体技术要求标准

1) 参照《国家信息化发展战略纲要》、《“十三五”国家信息化规划》和《国家标准化体系建设发展规划（2016—2020年）》、（GB/T22239-2008）中相关要求执行。

******医院信息系统基本功能规范》的要求：卫生部《健康档案基本架构与数据标准》；卫生部《电子病历基本架构与数据标准》；

3) 软件产品及接口的数据编码采用国际、国家现阶段标准规范，遵循国际、国内相关标准：HL7、DICOM、ICD-9/10、IHE-C、XML、JSON等。

4) IT技术标准：HTTP/HTTPS、WEBSERVICES、SOAP、XML等。

******医院整体信息化建设对系统互联互通要求

1) ************医院后勤******医院的管理运营系统等第三方系统；

************医院后勤************医院等级评审中对检查预约的分时段要求和对医技检查、手术、床位预约的其他要求。

2. 5.3全院统一预约平台架构及性能要求

（1）系统稳定性要求

系统能够满足7*24不间断稳定运行。

（2）系统性能要求

系统并发用户数要在200用户以上。

（3）系统响应时间要求

系统交互性操作平均响应时间不超过5秒，交互性操作最大响应时间不超过10秒，内容最大响应时间不超过20秒。

（4）系统安全性要求

1) 系统应有严格的安全和保密手段，确保系统本身和系统内各种数据的安全性和保密性。如果出现平台运行异常，平台前端操作页面应当有相应人性化的故障处理提示，不能出现原始错误代码。

2) 系统提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全。

3) 系统需要保证数据在传输过程中的安全与稳定。

（5）可扩展及兼容性要求

1) 系统支持可扩展的客户化定制开发，平台具有高效的平台业务逻辑扩展。

2) 系统具有完善的安全权限分配体系。

2. 5.4全院统一预约平台建设要求

（1）系统建设范围

******医院内镜检查科室、小微及治疗科室、检验科室、日间手术室、病区床位管理，以及相关管理、运维部门。

******医院在用HIS系统内医生站、护士站关于内镜检查、手术申请、住院申请单等业务数据，系统中检查、检验、手术、住院管理知识库规则、预约信息、可用资源等数据，自助机、移动端的预约信息数据，以及医技系统、手术室、住院病区床位管理和小微科室系统，关于检查、手术、住院预约内容等数据，并包含不同系统间的数据传输接口。

3) 业务范围包括医生在门诊、住院或体检时开具医技检查、手术申请、住院申请单，由医技检查、手术室护士、住院病区护士审核并执行申请单，患者缴费，系统设置预约规则，录入或接收预约申请，智能化生成预约信息，患者接收预约消息提醒，由患者或者护士打印预约凭条自助签到进行检查到检、进行手术排程确认、床位申请使用确认，实现医技检查、手术申请、住院申请智能化预约模式的一体化流程。

（2）系统功能要求

系统建设内容主要包括：预约规则知识库、基础数据维护、医技检查预约管理、检验预约管理、治疗预约管理、手术排程预约管理、床位预约管理等，统计分析、智能消息提醒、自助手工签到或者确认、系统管理及系统接口等。

（3）预约规则知识库

主要用来设置需要使用的医技检查、检验******医院医技检查科室、手术室、床位分配实际业务情况为准来进行设计，在保证医技检查科室、手术室、床位分配项目顺序、时间不冲突的前提下，以最优化时间安排智能化得出医技检查、手术、床位安排结果，并可根据特殊情况如急诊抢救、设备故障等进行人工指定合适的预约处理。

2. 6 医技预约系统功能模块要求

2. 6.1医技预约系统基础数据维护

（1）医技检查资源号池信息管理与设置

1) 系统支持设置平台可以支持预约的号池数量设置，把一天分割为多个时间段，并以时间段为单位控制每个时间段可以预约的数量。

2) 系统支持方便查看每天排班智能化产生的预约号源。

3) 系统支持方便对每个号源可进行临时停检或预约渠道限制等操作。

4) 系统支持按照预约规则对不同检查项目的检查权重而不是按照固定检查数量进行精准预约到时间点或者连续的时间片资源池内完成智能化预约

（2）医技检查项目管理与设置

1) 系统支持将检查项目与HIS或者集成平台接口获取的检查项目进行一一对应，实现与HIS检查项目的关联，并可在预约平台内对检查项目的预约相关信息进行完善。

2) 系统支持项目规则配置管理，支持相同规则和不同的规则和时间、年龄、状态、来源等的检查明细项和特殊要求项可进行智能化合并打包、智能化容斥、智能化拆分预约处理。

（3）医技预约资源管理与设置

1) 系统支持医技科室管理，在维护医技资源之前需要维护医技科室资源。支持检查室或检查设备的维护管理。

2) 系统支持检查部位和检查项目的维护管理，指定特殊检查项目必须指定特殊检查设备和特殊检查时间段或者时间点预约。

3) 系统支持检查时间的维护管理，按照检查项目要求、按照星期、按照复查、按照节假日、按照其他有固定时间的周期要求的项目进行预约。

2. 6.2医技预约系统检查预约管理

系统支持医技检查预约业务包括门诊预约、住院预约、特殊预约、医技预约的改约、医技预约到检、预约取消及退费等业务处理。

（1）门诊医技检查预约管理

系统支持门诊医生根据患者情况开具医技检查项目，在患者完成缴费的情况下，系统能够根据检查项目的需求、检查资源情况、患者已有的检查预约信息进行计算，智能化进行预约安排。

（2）住院医技检查预约管理

1) 系统支持由医生主动进行住院预约，医生在住院医生站中开具检查申请单，护士审核并执行医嘱后，系统能智能化获取当前住院患者的检查预约项目申请单信息，并进行预约安排。

2) 系统支持同时能根据医生医嘱要求，进行特殊预约或者尽可能按要求处理。

（3）特殊医技检查预约管理

1) 系统支持对于需要执行紧急抢救等情况使用特殊预约功能。检查科室无需事先从HIS接口获取患者检查预约信息，直接在系统选择检查项目并手工登记患者基本信息进行预约。

2) 系统支持对于需要执检查前评估等情况使用特殊查前评估再预约处理功能。例如无痛胃肠镜检查，需要做麻醉术前评估，部分住院患者对有创的检查可能还要做服用抗凝药物的评估后才能预约。

（4）医技预约的改约处理

系统支持对于所有未过期的预约，根据患者相关信息，查询出患者需要改约的检查项目，同时展示一周以内的可以预约的号源数量和每天每个时间段可预约数量，由集中预约中心服务人员或者医技登记台护士或者由诊间医生对预约进行修改，或由患者在自助机、移动端自行选择可约的时间进行重新预约，预约完成后向手机移动端通过短信，或者微信推送预约改约信息。

（5）医技预约到检处理

系统支持患者预约成功后，可通过集中预约中心服务人员或******医院进行签到就诊，通过登记台或自助签到机进行到检，然后进入排队叫号序列，等候检查。

（6）医技预约取消及退费处理

1) 系统支持对于尚未进行到检的患者，在指定时间内允许患者在集中预约中心或者医技登记台取消预约，取消预约后智能化释放医技检查号源，腾出的号源可供其他患者进行预约。

2) 系统支持对于已缴费的门诊患者，在未进行签到前，如果在集中预约中心或者医技登记台取消预约，则支持通过调用HIS接口进行智能化退费申请处理，已进行签到的不允许退费，只能通过收费窗口进行退费操作。

（7）医技预约统计报表分析与工作看板

1) 系统支持预约情况统计查询，可查看每天、每周、每月每个检查项的可预约数、已预约数、已检查数、开单检查比、开单预约比、预约到检比、预约率、爽约率、阳性率（需要医技反馈诊断符合率）等信息。

2) 系统支持检查周期平均耗时的统计，每月每个检查项目从开单至预约、预约至检查、检查至出报告等每个环节平均耗时的统计查询。

******医院实际业务所需的各类统计报表和各种医技资源检查使用和预约和到检以及预约周期管理的各种工作看板

（8）医技预约智能消息提醒

1) 全院级医技智能化预约平台系统支持通过微信或短信等方式发送消息提醒

2) 系统支持检查项目预约完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

3) 系统支持检查项目改约完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

4) 系统支持检查项目预约取消完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

（9）医技预约自助签到机配置

自助终端设备，具备触控一体屏幕、多功能读卡器，支持身份证、社保卡、医保卡等患者常用诊疗ID的读取，支持一维条******医院实际需求和系统接口需要为准。

（10）医技预约系统管理

1) 系统支持提供各种系统基础信息的维护及日志查询功能。

2) 系统支持提供用户管理、角色设置等功能。

3) 系统支持提供智能化记录用户对系统的操作情况，包括操作人员、时间、操作记录等信息。

4) 系统支持提供对第三方系统的安全授权与认证

5) 系统支持提供预约系统接口标准进行查询和推送预约结果给第三方系统

6) 系统支持提供预约系统接口标准与第三方系统进行集成，如微信公众号、自助机系统、后勤转运系统及必要的HIS医生站系统、HIS护士站系统、治疗系统、手术系统、护理系统等第三方系统，

2. 6.3医技检查医嘱批量接收，自动或人工预约分发与路由

1) 系统支持由HIS系统或者集成平台或HIS系统直接推送智能化获取医嘱信息，获取电子申请单；

2) 系统支持根据申请单检查项目等信息进行智能化预约；支持将获取的电子申请单医嘱向各个医技系统进行定时智能分发；

3) 系统支持通过控制分发时间，将预约单打包后分发到医技系统并预约至同一个半天同一个诊间；

4) 系统支持医技系统获取电子申请单后向预约平台反馈即时检查状态；

5) 系统支持获取医技系统的订阅电子申请单并检查后分析医技科室整体检查的检查趋势和动态。

2. 6.4医技预约系统检查预约管理

1) 系统支持对预约平台系统进行管理，用于日常对预约规则的维护，对检查项目、检查队列、检查量的控制，对患者预约的管理。

2) 系统支持队列、时段、限制人数等通用字典信息的设置；

3) 系统支持基于申请单检查项目或权重系数的号源数量设置；

4) 系统支持动态查看可预约号源情况和目前已预约人数情况

5) 系统支持基于当前预约结果动态调整检查可约号源，支持临时放号

6) 系统支持可查看指定检查队列指定期限内号源和预约情况、

7) 系统支持可查看指定检查室指定期限内号源和预约情况

8) 系统支持预约操作日志与号源操作日志的记录与查看

9) 系统支持基于院区、申请科室、来源、医技科室的爽约率统计

10) 系统支持检查室、检查队列动态的启用和停用

11) 系统支持检查时段的启用和停用；

12) 系统支持星期、日期、时段、节假日等时间规则管理；

13) 系统支持检查项目规则（项目互斥冲突、项目预约先后顺序、项目优先级等）管理；

14) 系统支持限制检查项目预约方式的管理；

15) 系统支持无痛、增强等特殊检查条件检查项目的线上评估功能，线上评估通过后，智能化进行预约和排程。

16) 系统支持申请科室、患者来源规则设置；

17) 系统支持预约院区、时间、检查项目显示管理配置。

18) 系统支持从开单系统获取电子检查申请单信息。

2. 6.5医技预约系统门诊患者检查预约

1) 系统支持根据不同检查室设置不同号源，号源有独立的权限设置；

2) 系统支持根据病人名称、登记号、就诊卡号等信息查询病人，支持模糊查询，查询病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约；

3) 系统支持根据预约号、项目名称、姓名等查询条件，查询患者预约项目，可手动取消预约项目；

4) 系统支持自助预约系统进行预约，支持患者通过自助预约系统进行多医嘱（不同科室）、不同医嘱（不同科室）同时进行预约；

5) 系统支持分时段预约，患者按照时间段到检，能够约到预约时段内最短的时间

6) 系统支持提前做了检查的病人的号源可以智能化释放。

2. 6.6医技预约系统住院患者检查预约

1) 系统支持可通过住院护士工作站自助预约系统根据病区、住院号、病人名称、登记号、卡号等信息查询病人，实现模糊查询，查询后病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约；通过自助预约系统根据预约号、项目名称、病人姓名等查询条件，查询病人预约项目，可取消预约项目；

2) 系统支持可通过住院护士工作站自助预约系统提供预约项目预约单补打功能；

3) 系统支持可通过住院护士工作站进行多医嘱（同科室）同时进行智能化预约；

4) 系统支持可通过对住院患者特殊预约检查项目进行线上评估审核确认后智能化预约；

5) 系统支持通过对各医技统一视图，直接在各病区护士工作站进行退费，退费时验证医技系统中的状态。

6) 系统支持能及时了解和查看有多个检查单病人的检查顺序，多个检查之间要有合理的时间差，能了解和查看病人预约、登记、检查轨迹。

7) 系统支持住院医生能查到所管病人的检查进度信息，医护能在第一时间在系统中看到预约状况。

2. 6.7医技预约系统与自助机、微信、短信、APP系统集成

******医院自助机系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的智能化预约凭条及患者智能化获取医嘱的智能化预约的到检凭条；

******医院微信平台系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的结算信息、预约信息、到检信息；

******医院APP系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的结算信息、预约信息、到检信息及智能化获取诊断报告信息。

4) 系统支持当天医技预约信息可以由系统通过微信，APP，短信实时提供给所需要科室和主任显示和浏览；

2. 6.8医技预约系统与自助机及移动端预约操作功能集成

1) 系统支持通过操作扫描自助机条形码、二维码扫描输入、键盘输入、就诊卡、医保卡输入进行预约操作等；

2) 系统支持通过自助机预约直观的日历选择预约日期、时段功能进行预约；

3) 系统支持通过自助机预约根据检查申请单智能化计算并推荐最优检查方案；

4) 系统支持通过自助机预约根据检查申请单智能化计算并分配最适合的检查队列；

5) 系统支持通过自助机预约模块修改预约及取消预约；

6) 系统支持通过自助机预约模块申请单智能合并进行预约；

7) 系统支持通过自助机预约模块预约成功打印小票以及补打功能；

******医院相关系统；

9) 系统支持通过自助机预约模块将预约结果反馈给医技排队叫号或者到检系统。

10) 系统支持通过自助机预约模块实现自助机、微信、APP扫描条码预约改约和到检操作

11) 系统支持通过移动端基于推荐方案实现一键预约；

12) 系统支持通过移动端电子申请单智能合并进行预约；

******医院APP的整合；

14) 系统支持预约详情以及注意事项信息的展示以及信息推送。

2. 6.9医技预约系统查询与统计分析和工作看板；

1) 系统支持根据检查时段信息查询可预约资源，查询预约人数；

2) 系统支持可根据医技系统检查完成情况设备利用率统计；

3) 系统支持可查询获取医技系统的排班信息、设备信息、检查室信息、检查时段信息、检查项目信息；

4) 系统支持可根据诊断符合率及阳性率统计为临床开单和医技质控提供数据；

5) 系统支持可根据医技系统检查完成情况各种检查类型检查量分类统计；对医技科室总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

6) 系统支持可根据开单情况、预约情况、到检情况、爽约情况、提前检查情况、预约号池情况、医技检查室情况、排队情况、预约周期情况、检查完成情况各种检查类型检查量分类统计；生成各种工作指标和看板并支持大屏幕输出和显示；

******医院维护人员能够在系统中自由地对报表打印单据的格式，内容进行调整、增加、权限分配，对决策分析所需求的报表。

2. 6.10医技预约系统配置和设置；

1) 系统支持可以管理和配置各类检查预约项目、预约时间、预约规则的维护；平台支持将检查项目归类分成各种子类，不同子类可以设置不同的预约时段（支持跨时间段）和预约数量；

2) 系统支持可将项目关联到预约描述和检查注意事项维护；

3) 系统支持可完成预约规则公式维护；

4) 系统支持提供系统用户的维护功能；可将预约项目与预约规则公式关联；可提供系统工具条的配置功能；提供系统角色的功能；

5) 系统支持提供系统菜单功能的自定义配置；

6) 系统支持检查项目和预约规则并可完成校验项目规则配置；

2. 6.11医技预约系统预约规则引擎及预约规则知识库管理

1) 系统支持用于科室日常对预约规则的维护，实现符合医技检查科室要求的预约业务逻辑。

2) 系统支持根据不同来源、检查室、设备、专家设置号源，号源设置指定专人负责，登记人员和技术人员只能在已设定的基础上增加号源。

3) 系统支持根据申请单检查项目等信息进行智能化、手工预约，实现智能化和手动预约排程。

4) 系统支持可以管理和配置各类检查预约项目、预约时间、预约规则的维护；

5) 系统支持对检查类别、优先级别、申请科室、病人来源、性别、年龄、项目属性的检查要求预约规则进行设置和处理

6) 系统支持智能自动合并预约、预约日期时段运算、检查队列（设备）选择、检查项目等规则引擎实现和预约规则知识库管理；

7) 系统支持智能化自动预约、诊间医生站预约、集中预约、自助机及移动端预约、检查科室预约等模块核心服务的实现。

8) 系统支持电子申请单的互斥规则自定义配置维护，不需要做开发，互斥后医嘱向各个医技系统实时智能分发

9) 系统支持不限于常规医技科室，支持其他科室及项目有电子申请单的智能化、人工预约和预约排程。

2. 6.12医技预约系统与各系统接口对接

******医院系统的对接；

******医院APP等的集成接口对接；

3) 系统支持基于预约系统接口标准推送预约结果给第三方系统；

4) 系统支持集成HIS退费模块、医技统一视图，直接在预约平台系统发起退费申请操作。

5) 系统集成接口支持主流HL7、MQ、WebserviceWebAPI+JSON等集成方式进行集成

6) 系统支持提供Token+时间戳安全接口标准供访问和交互

2. 7 手术预约系统功能模块要求

2. 7.1手术预约系统总体要求

******医院门诊手术与日间手术预约

******医院门诊手术与日间手术预约设置

******医院门诊手术与日间手术的手术类型设置

******医院门诊手术与日间手术的手术房间设置

******医院门诊手术与日间手术的手术时段设置

6) 系统能够从HIS系统获得门诊手术或者日间手术患者ID和手术申请ID、在数据库中建立患者唯一ID和手术申请ID，方便管理。

2. 7.2门诊与日间手术申请预约功能模块

1) 支持门诊与日间手术资源管理，包含门诊与日间手术的类型与手术室和手术数量设置，包含门诊与日间手术的时间有效期设置

2) 支持门诊与日间手术对应的科室设置

3) 支持门诊与日间手术对应的科室的病区设置

4) 支持门诊与日间手术资源的号池设置（增加、删除（作废）、修改）

5) 支持门诊与日间手术资源（可用手术室、可用时间）查询

6) 支持门诊与日间手术资源状态（手术室、时间）查询

7) 支持门诊与日间手术资源使用查询

8) 支持各种门诊与日间手术资源类型的申请、预约，并支持优先级设置

9) 支持各种门诊与日间手术资源类型时间间隔设置

10) 支持各种门诊与日间手术资源类型的号池回收

11) 支持门诊与日间手术按照申请医生、申请科室、门诊手术室、日间手术室的查询

12) 支持自动接收门诊与日间手术患者的手术申请

13) 支持接收到门诊与日间手术申请后，完成患者的门诊与日间手术手术时间和手术室安排分配

14) 支持门诊与日间手术申请分配规则维护

15) 支持设置建立门诊与日间手术资源和手术项目的对应关系

16) 支持设置在门诊与日间手术期前的相关注意事项模板

17) 支持自定义设置并打印门诊与日间手术手术预约凭条

2. 7.3门诊与日间手术申请预约系统查询统计

1) 为医生提供方便的病例检索手段，提供按日期、按申请科室、按病区、按申请医生、手术医生等条件确定或组合查询

2) 申请医生、申请科室、手术医生、门诊与日间手术手术室、门诊与日间手术时间的业务量统计和所占百分比；

3) 支持根据关键词模糊查询功能，并能支持与或非及数值型等字段的检索，并能查询到具体门诊与日间手术预约记录和实际手术记录

4) 系统支持当天门诊与日间手术预约信息可以由系统通过微信，APP，短信实时提供给所需要科室和主任显示和浏览；

5) 系统支持根据门诊与日间手术信息查询可预约资源，查询门诊与日间手术预约人数；

6) 系统支持可根据门诊与日间手术预约完成情况和手术室利用率统计；

7) 系统支持可根据门诊与日间手术预约完成情况各种手术患者分类统计；按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

******医院维护人员能够在系统中自由地对报表打印单据的格式，内容进行调整、增加、权限分配，对决策分析所需求的报表。

2. 7.4门诊与日间手术申请预约系统配置和设置

1) 系统支持可以管理和配置各类门诊与日间手术申请项目、预约时间、预约规则的维护；支持将手术项目归类分成各种类别，不同类别可以设置不同的预约时段和预约数量

2) 系统支持可将项目关联到预约描述和手术注意事项维护；

3) 系统支持可完成预约规则公式维护；

4) 系统支持提供系统用户的维护功能；可将预约项目与预约规则公式关联；可提供系统工具条的配置功能；提供系统角色的功能；

5) 系统支持提供系统菜单功能的自定义配置；

6) 系统支持手术项目和预约规则并可完成校验项目规则配置；

2. 8 床位预约系统功能模块要求

2. 8.1床位预约系统总体要求

******医院住院床位预约

******医院住院床位预约设置

******医院床位预约住院病区设置

******医院床位预约住院病区床位设置

******医院床位预约后住院报到

******医院床位预约后转入实际住院处理

7)能够从HIS系统获得预住院患者ID和预住院申请ID、在预住院数据库中建立患者唯一ID和预住院ID，方便管理。

2. 8.2住院床位预约功能模块

1)支持住院部病区床位资源管理，包含床位数量设置，包含床位的时间有效期设置

2)支持住院部病区床位对应的科室、病区设置

3)支持住院部病区床位维护与设置（增加、删除（作废）、修改）

4)支持科室病区的床位资源查询

5)支持科室病区的床位状态查询

6)支持各种预住院患者类型的登记，并支持优先级设置

7)支持科室病区的床位预约到实际住院的时间间隔设置

8)支持科室病区的床位的资源回收和再次分配

9)支持床位按照科室、病区的查询

10)支持自动或者手动接收住院患者预住院申请

11)支持接收到预住院申请后，可以完成患者的床位分配预约

12)支持预住院患者从预约床位到实际住院床位确认

13)支持预住院床位分配规则维护

14)支持打印预住院床位预约凭条

15)支持自定义设置住院床位预约模板

2. 8.3住院床位预约系统查询统计

1)为医生提供方便的病例检索手段，提供按日期、按科室、按病区、按医生等条件确定或组合查询

2)科室、医生、病区、床位的业务量统计和所占百分比；

3)支持根据关键词模糊查询功能，并能支持与或非及数值型等字段的检索，并能查询到具体患者预住院预约记录和实际住院记录

4)系统支持当天床位预约信息可以由系统通过微信，APP，短信实时提供给所需要科室和主任显示和浏览；

5)系统支持根据病区床位信息查询可预约资源，查询预约人数；

6)系统支持可根据床位预约完成情况和床位利用率统计；

7)系统支持可根据床位完成情况各种住院患者分类统计；对病区科室床位总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

******医院维护人员能够在系统中自由地对报表打印单据的格式，内容进行调整、增加、权限分配，对决策分析所需求的报表。

2. 9 检验预约系统功能模块要求

2. 9.1预约管理

1) 针对需要执行多次的检验项目，能够以次为单位拆成多张申请单。

2) 检验预约，对未预约的单次检验申请单进行预约，精确到时间段，如多次检验的疗程预约。

3) 系统支持对已预约的单次检验申请单执行改约操作。

4) 取消预约，支持对已预约的单次检验申请单执行取消预约操作。

5) 系统支持打印已预约的单次检验申请单回执。

6) 智能预约，针对需要多次检验的项目，系统可根据规律利用第一次预约的时间自动计算出以后预约的时间。

******医院医生为患者开具的申请单详情。

8) 未预约患者列表，医生HIS开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；两种视图展示：列表、详情。

9) 预约患者列表，查看已预约的申请单详情。

10) 取消预约列表，查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。申请单查询，可查询患者的当前及历史所有申请单。

11) 超前预约列表，支持查询并展示全院超前预约的申请单。

12) 预约日志，申请单状态变化，打印的日志，记录操作人，操作时间。

13) 短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。

2. 9.2信息维护

1) 科室管理，支持对检验科室进行维护，增删改查。

2) 班次管理，支持对检验科室的班次进行维护，增删改查。

3) 诊区管理，支持对检验诊区进行维护，增删改查。

4) 项目管理，支持对检验项目进行维护，能够对不同项目所消耗的资源（号量，时间）多少进行维护，增删改查。

5) 项目组管理，将检验业务虚拟成检验组，可配置检验项目组的班次，预约方式等，增删改查。

6) 号量设置，为每个项目组设置时段号量。

7) 项目设置，为每个项目组设置关联项目。

8) 宣教管理，支持对检验项目的注意事项进行维护，增删改查。

2. 9.3规则配置

1) 医学规则配置，规则可应用到项目

2) 病人特征配置，按检验要求、病症、特征应用项目，建立预约建议。

2. 9.4系统管理

1) 短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。

2) 权限管理，支持为系统角色设置/修改权限，增删改查。

3) 角色管理，支持维护系统中的角色，增删改查。

4) 用户管理，支持维护系统用户，增删改查。

5) 系统菜单，系统菜单，包括对系统功能菜单的“增删改查”功能，调整菜单级别关系。

6) 系统配置，配置系统的基本参数信息。

2. 9.5统计分析

1) 申请单统计，统计系统中预约申请单的状态。

2) 预约量统计，统计全院/各个科室/检验项目的预约量。

3) 等待时间统计，统计各申请单的平均等待时间。

2. 10 治疗及小微科室预约系统功能模块要求

2. 10.1预约规则知识库

主要用来设置需要******医院治疗科室、小微科室的实际业务情况为准来进行设计，在保证医技检查科室、手术室、床位分配等其他项目顺序、时间不冲突的前提下，以最优化时间安排智能化得出治疗及小微科室项目的安排结果，并可根据特殊情况如急诊抢救、设备故障等进行人工指定合适的预约处理。

2. 10.2治疗及小微科室预约管理

1) 系统支持根据病人名称、登记号、卡号等信息查询病人，支持模糊查询，查询后病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时自动预约；

2) 系统支持患者通过预约平台根据预约号、项目名称、病人姓名等查询条件，查询病人预约项目，可取消预约项目；

3) 系统支持患者通过自助预约系统提供预约项目预约单补打功能；

4) 系统支持5个以上微小科室的自动预约。

2. 10.3统计分析

1) 系统支持根据检查时段信息查询可预约资源，查询预约人数；

2) 系统支持可根据治疗完成情况进行设备利用率统计；

3) 系统支持可查询获取科室系统的排班信息、设备信息、治疗室信息、治疗时段信息、治疗项目信息；

4) 系统支持可提供各种治疗类型治疗量分类统计；对治疗科室总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

5) 系统支持可根据开单情况、预约情况、到检情况、爽约情况、提前情况、预约号池情况、治疗室情况、排队情况、预约周期情况、检查完成情况各种治疗类型治疗量分类统计；生成各种工作指标和看板并支持大屏幕输出和显示；

2. 11 门诊日间手术系统

2. 12 院前急救

2. 12.1院前急救系统

系统将通过对急救车辆进行改造、车载设备进行联机、以及通过车载PAD端软件系统，保障院前和院内信息互通互联，将院前信息及时有效的传输到院内，为病人提前做抢救准备提供了信息依据，同时通过急救系统的时间点管理，可有效的分析急救各阶段耗时，为急救效率提升提供的数据支撑。院前急救系统主要包含以下几块内容：

（1）120急救车辆管理

通过院前急救车辆管理功能，可将院内在用的急救车辆纳入到车辆管理中，可以实现车辆定位、轨迹回访、视频录像监控等功能。具体功能如下：

1) 支持车辆定位监控功能，可在地图上实时查看车辆定点位置，能查看车辆状态，是否离线等。支持统计车辆在线离线数据概览；

2) 支持车辆离线时间显示，精确到分钟；

3) 支持对车辆发送广播功能，支持按分组或者按单车辆进行发送；

4) 支持对车辆进行监控管理，可查看车辆驾驶舱和救治舱内实时监控画面信息，并支持对监控进行录像功能；

5) 支持对车辆发起对讲功能，通过对讲功能实现监控端和车辆的实时通话功能；

6) 支持车辆运行轨迹的回放，视频回访功能；

7) 支持多个车辆监控画面同屏预览，支持多通道切换，默认仅显示在线车辆；

8) 支持车辆停车记录，运行速度的监控；

9) 系统支持统计画框车车、过车查询、地图标注、多车跟踪等功能，满足对车辆实现多样化管理需求。

（2）院前急救医护系统

通过车载医护APP系统，实现急救车辆上的医护人员能及时的实现院前病人信息登记工作，并能通过时间轴落实质控过程管理，通过急救医护APP系统可以实现急救任务管、患者病历采集、院前抢救措施录入，车辆费用管理，有效的提升“上车即入院”的管理要求，具体功能如下：

1) 支持按照事件型管理急救任务，可通过发车开启一个急救任务，支持急救任务取消,急救任务开启后******医院）引导下一步操作，并且记录每个阶段的耗时；

2) 添加事件时，可以手动选择随车人员，包含随车医生，随车护士，以及司机，并支持按照选择车辆进行随车人员的默认；

3) 首次医疗接触后，可添加患者，支持添加多个患者，并逐一进行患者数据的采集。添加患者支持标记病人是何种病种（胸痛、卒中等），支持添加三无患者；

4) 患者基本数据采集支持扫描身份证和直接手工录入等方式，并且可通过NFC直接扫描腕带，进行腕带的绑定；

5) 支持在院前急救程序上，添加病人的主诉和症状，主诉和症状根据病人的病种进行自动筛选；

6) 支持院前对病人进行评分，评分量表根据病种进行自行筛选；

7) 支持采集病人的生命体征，包含意识、呼吸、脉搏、心率，血压、血氧、体温、体重等信息，支持接入心电监护设备进行数据自动采集；

8) 支持在院前对病人进行查体，可检查皮肤，瞳孔等并进行记录；

9) 支持对病人病史的数据进行采集，支持语音录入，亦可以进行病史的图片上传；

10) 支持对院前采取的急救措施的记录，并且可记录救治措施施展的结果，支持对患者去向的标记；

11) 支持对院前给病人提供用药的记录，支持选择预定义药包进行给药。药包可以根据病种进行自动筛选；

12) 支持对病人及家属的知情同意书谈话，支持对谈话进行录音；

13) 支持对院内发送快捷消息，发送消息支持选择单个用户或者医疗小组；

14) 支持一键呼叫院内功能，预先设置院内急救值班电话；可通过快速调阅拨打电话功能，

15) 支持院前的心电数据、体征数据一键分享到微信，支持按照预先定制的格式生成图片；

******医院；

******医院医护人员进行远程指导救护。

18) ★支持对院前给病人提供用药的记录，支持院前开立检查检验项目，支持医嘱用药快速选择，相关信息与院内收费系统无缝对接，支持院前挂号；（提供证明图片并加盖原厂公章）

（3）车载生命体征传输系统

通过车辆生命体征传输系统，实现患者院前生命体征信息及时传输到院内，帮助院内辅助诊断及远程急救会诊功能，具体功能如下：

1) 支持与车载心电图机进行联机，实现心电图的数据获取；

2) 支持与车载除颤仪或监护仪进行联机，获取患者体温、脉搏、呼吸、心率等基础生命体征信息；

3) 支持市场上主流品牌型号的设备对接，比如：迈瑞、理邦等，厂家提供接口的设备一律支持联机接入；

4) 采集生命体征支持通过4G/5G网络实时传输，院内可及时查看病人相关信息。

（4）院前急救会诊系统

实现分站本级及联动上级分站专家远程会诊，借用车载的音视频设备和4G信号，实现远程急救会诊，在会诊过程中能实时查看救治影像，病人生命体征等。

1) 支持院内大屏，车载PAD等多方音视频会诊，支持院内发起会诊申请，被邀请端可以选择是否加入；

2) 支持在车载P******医院；可默认记住参会方，避免下次会诊选参会方，提高会诊效率；

3) 院内急诊科对急救车医疗舱内科进行双向多方高清视频急救指导，可以实时查看车内医疗仪器影像（医疗设备支持HDMI或VGA输出）；

4) 院内会诊过程中，可实时查看患者生命体征数据，及心电波形图等。

（5）急救预告知系统

通过在院内急诊科大屏安装急救预告知系统，可实现院内对院前急救车辆和车载生命体征信息的远程查看功能，实现院前信息和院内的无缝链接，帮助打通院前院内信息壁垒，具体功能如下：

1) 支持120急救中心下发急救任务的报警，及时告知急诊科出警（区域内120急救中心提供接口支持接入），大屏支持显示120新下发任务的报警信息，通过语音进行提醒;

******医院预计时间也能通过大屏进行报警；

3) 支持大屏上显示PAD端登记的患者信息，包含姓名、性别、年龄、地址、联系电话、主诉症状等，患者姓名支持隐私保护；

4) 支持通过接诊大屏查看接诊患者生命体征信息，可展示心电图信息、提问、呼吸、脉搏、血压等信息；

5) 支持接诊大屏通过视讯系统能查看120急救车患者实时音视频信息，支持车载多通道视频流展示；

******医院时间，以及剩余距离的显示；

7) 当存在多个急救任务同时在线时，支持分屏轮播展示；

8) 支持通过预告知系统打开车辆对讲功能，实现远程施救。

2. 12.2院前急救硬件支持

******医院南北两个院区情况，院前急救车辆改造按照5辆救护车进行规划，后续可根据实际情况进行调整。

需要的硬件清单如下：

（1）平板电脑

（2）急诊科大屏（南北院区急诊科各1台）

（3）救护车改造（按5辆救护车数量规划）

2. 12.3院内急诊系统改造服务

为满足智慧服务3级要求，需要对院内急诊系统进行改造，满足院内急诊科人员能及时接收到院前急救患者的相关信息，并和院内急诊系统实现数据互通，信息共享。主要涉及到的改造内容如下：

1) 预检分级系统能接收到院前急救系统添加的患者信息，患者信息根据院前急救的分诊级别自动合并到院内预见分级病人列表，并能通过快速标识，与院内接诊病人进行区分；

2) 院前急救新添加的院前患者合并到院内预检病人列表中，能通过院内消息平台及时提醒到院内医护人员。

3) 院内预检分级症状知识库能共享到院前急救系统，以方便院前急救系统根据标识院前接诊症状，实现自动分级；

4) 院内急诊护理系统和急诊医生系统针对院前患者，系统能支持调阅患者院前急救的病历信息、抢救处置措施等信息；

5) 预检系统其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求；

6) 院内急诊医生站其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求；

7) 院内急诊护理系统其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求。

8) ★投标文件中提供有效的急诊急救一体化平台软件著作权证书扫描件或复印件并加盖投标人公章（所提供著作权证书名称不必完全一致，但提供的著作权证书必须具备同等功能要求的关键信息）。

2. 13 HIS系统流程改造及接口服务

2. 13.1 HIS系统流程改造

说明：HIS改造不限于上述表格服务内容。具体还要根据现场实际情况作相应调整。

2. 13.2接口服务

******医院相关功能为准，包含但不限于以下接口：

1) 与统一预约平台接口

2) 与门诊日间手术系统接口

******医院接口

4) 与院前急救接口

5) 与区域检验系统接口

6) 与双向转诊接口

7) 与统一运维管理系统接口

8) 与患者全息视图接口

9) 与药品调剂与配送接口

10) 与住院准备中心接口

******医院运营数据BI图表展示接口

12) 与危急值推送处理接口

13) 与远程影像系统接口

14) 与远程病理系统接口

15) 与家医签约接口

16) 与健康宣教系统接口

17) 与满意度评价系统接口

18) 与智能随访系统接口

19) 与输液检测控制系统接口

20) 与护理大屏交互系统接口

21) 自助机改造接口

22) 院内患者投诉管理接口

23) 官网改造接口

24) 排队叫号系统接口

25) 其他智慧服务需求接口

2. 14 黑名单管理系统（爽约倒号管理）

******************医院的安全和利益。

1) 行为违规记录管理：******医院提供监督和管理工具。

******医院实现精确的员工管理。

3******医院发现问题并及时采取措施。

4) 系统安全性保障：该系统采用数据加密和用户认证机制，确保黑名单信息安全性和系统安全性。

2. 15 区域检验系统

2. 15.1 LIS区域基础平台

实现相关临检数据的采集、交换与共享，实现各个医疗机构之间系统的互联互通和联动协同工作，平台产品应具有如下功能：

（1）平台基础管理

系统应用支撑维护管理，主要功能有机构注册、人员注册、用户注册、角色管理、组织架构类型、组织架构等功能。用于系统功能的划分，权限的分配，人员配置。以及业务数据后台维护。

（2）公共字典库

实现统一业务标准、通过平台定义统一的公共字典，实现各机构检验数据共享互认。

对临检公共数据实现统一管理，如医疗机构、检验申请项目、试验项目名称、标本种类、标本采集部位、标本采集容器、检测方法、计量单位等。

公用数据优先采用国际或行业标准编码。

对于字典中关键的字段需要有修改记录，记录修改日志信息。

公共数据通过平台管理进行日常维护设置，对于实验室项目字典各医疗机构检验信息系统通过平台提供的公用数据下载服务实时同步数据。

1) 试验项目：项目编号、英文名、英文缩写(项目简称)、中文名（报告名）、是否为计算项、样本类型、单位、结果有效位、参考单价、默认结果、参考范围、检测方法、临床意义、操作规程等。

2) 开单项目：项目编号、中文名、价格、使用性别、生效时间（修改时间）等。项目分类设置，设置多个分类方法（按疾病类别、按方法学分类）。

3) 微生物字典：项目编号、英文名、英文缩写(项目简称)、类别、whonet编码、LONIC编码、国家编码设置。

4) 药敏字典（抗生素字典）：项目编号、英文名、英文缩写(项目简称)、类别、whonet编码、LONIC编码、国家编码设置。

5) 标本种类（样本类型）：标本种类编码、中文名、是否血液类型、生效时间（修改时间）等、LONIC编码。

6) 其他字典设置：标本采集容器：样本采集容器维护，如（枸橼酸钠抗凝管、EDTA抗凝管、玻璃皿、尿杯等）

检测方法：项目检测方法维护；计量单位：项目计量单位；

2. 15.2 区域临检业务

（1）检验业务协同服务

通过总线服务进行数据交换任务，统一协同管理外送标本检验工作，对区域内部实现统一业务标准、协同辖区内的资源管理、实现信息统一标准化的互联互通，对外部提供统一标准接口，为其它系统或业务提供统一接口的接入平台。

（2）检验申请服务

提供各种标准组合项目、自定义组合项目和单项目的选择开单，可以直接在系统中查看病人的电子申请单的执行情况和标本当前的状态（如：收费情况、标本是否采集、标本是否送到检验科、标本是否开始测试、标本的结果是否完成等等）。

（3）标本送检与交接管理

通过数据平台实现整个外送标本的数据流转，并对整个标本外送过程中的各个节点（包括医疗机构→运送人员；运送人员→中心接收；中心接收→各检测部门；各检测部门之间）由双方人员进行标本交接，并实时记录交接时间和交接人，以保障送检标本的质量和标本的可追溯性。

（4）检验报告调阅

中心在规定时间内完成检测后，其检验结果由网络即时传送到平台，各机构可通过平台获取检验结果到本地，也可通过平台应用调阅。如遇样本不合格、“危急值”等情况，会有报警提醒，可直接反馈到各医疗机构检验科。

1) 报告发布：中心在标本审核时，通过报告发布功能将已审核信息发布到平台服务器。

2) 送检机构可通过外网平台查询送检标本的状态信息，若查询到标本已完成，则通过网站平台获取结果信息，可通过PDF格式打印。

3) 危急值、延单反馈：中心在检测标本过程当中，若出现危急值结果，通过客服将信息反馈给送检机构，并将危急结果保存平台服务器。送检机构也可通过网站查询到危急值，将危急值信息反馈给检验科和医生；延单处理同上，并进行后续跟踪处理；

4) 报告调阅窗口：支持各种条件查询，根据机构、时间、条码号或者病人信息等查询检测报告结果。

（5）统计分析

对区域中各机构间的送检标本的检验数据进行监控、统计分析,在平台数据中心支撑下的形成各种查询或统计报表，如：

送检日志管理：按机构、送检日期、送检单号查询送检标本流转日志。

检验样本量统计：按机构、时间、样本类型统计送检样本量数据。

检验工作量统计：按机构、时间、样本类型等检验工作量数据。

2. 15.3 报告共享互认

（1）数据采集管理

各机构统一采用平台的标准接口服务体系即可实现数据集中管理，通过平台支撑由中心提供统一的数据采集标准，采用通用的跨平台、跨网络连接的通讯与数据采集传送技术，将各机构得检验信息汇总到平台。其他检验统计分析等工作即可以在此基础上开展。

1) 报告采集服务

2) 检验报告数据采集，平台汇聚辖区内各医疗机构报告数据，并采用统一的数据标准规范和要求对数据进行管理。

3) 为了满足各医疗机构数据存储及采集效率要求，数据采集应用采用多线程方式。

4) 报告主索引管理

5) 针对各医疗机构采集的检验报告、在检验平台上具有唯一性和一致性。

6) 对于报告的来源具有可溯源性，报告在医疗机构修改或作废能实时同步，避免平台和机构之间检验报告数据的不对称。

7) 数据采集日志管理

8) 提供检验报告数据采集日志管理、采集问题即时反馈、安全管理、采集日志查询等服务。

（2）检验报告共享查询服务

1) 报告提醒服务

2) 平台获取辖区各医疗机构患者的检验报告后******医院端出现结果更新，平台也自动提醒患者。

3) 患者主索引查询及注册服务

4) 为避免重复或错误关联患者检验报告，平台提供患者主索引服务，能够提供患者主索引查询，患者主索引注册管理、患者基本信息修改服务。从而避免检验报告与患者信息关联错误。

******居民在辖区各医疗机构做过检验，并留有身份证号（或市民卡号）和手机号码才能上传检验报告。

6) 检验报告共享查询服务

******居民检验结果报告查询服务。患者选择查询检验报告。经患者授权，系统提供一定时期内的患者在辖区内各家医疗机构的检验报告。

8) 日志管理服务

9) 日志管理服务是平台上除了服务之外，另有一层应用。应用中具有日志管理服务功能。

10) 提供查询日志管理、查询操作即时反馈、安全管理、报告查阅记录查询等服务。

（3）报告调阅授权管理服务

1) 报告调阅授权登记服务

******医院医生调阅该病人的某份检验报告时，进行各类调阅权限设置的记录。

3) 调阅日志管理

4) 平台应用具有调阅日志管理，主要是显示经过授权的医生进行病人检验结果调阅后，将每一次调阅记录均记录到日志管理当中。

5) 授权查询管理

6) 系统在查询每一份检验报告时，首先要确认这份检验报告是否已经经过患者授权。只有能够查询到已授权记录的检验报告才能够允许进行报告查询。

（4）检验报告数据质量管理

根据标准数据集的要求，对采集上来的各级医疗机构检验报告数据，通过数据采集平台数据质量管理系统提供数据质量管理，包括数据上传总量展示、数据集比对处理、数据质量报告。具体内容如下：

******医院进行分类统计。

2) 数据上传情况，报告查询等都要添加地区查询条件。

2. 16 双向转诊

******************医院的服务功能和网点资源，促使基本医疗逐步下沉。双向转诊业务涵盖申请、审核、通知、接收、转回等几个部分。

1) 转诊申请

******医院的诊疗服务人员，在接诊患者之后，经过本院的诊断治疗，如果患者达到双向转诊标准，诊疗服务人员可以通过双向转诊系统提交转诊申请单，并填写相关转诊信息和病情摘要，选择相应的转诊申请接收机构，保存并发送转诊申请单。

2) 转诊审核

转诊审核是一项可选要求，医疗机构可以规定转诊单在发出之前是否需要本机构指定人员的审批。审核的主要事项是针对转诊是否符合规定的转诊指标，已真正达到随需转诊。

3) 转诊安排与回复

审核通过的转诊申请单发送到相应的接诊机构，接诊机构负责双向转诊协调的部门要及时处理发送给本机构的转诊申请，根据本机构的医疗资源情况决定是否同意接诊。若同意接诊，为该转诊申请安排接收预约（计划时间、医生、科室、床位），安排后批复给转诊申请机构。若条件许可，还可以建立短信平台，通过短信平台将转诊接收确认信息发送至转诊申请机构负责人和被转诊患者。

4) 转诊通知

在申请机构发出的转诊申请得到转诊接收的确认之后，转诊申请机构可以查看转诊安排回复，并打印转诊通知、转诊单，通知就诊患者按照转诊申请安排前去相应接收机构就诊。

5) 转诊接收

******医院就诊流程。

6) 转诊转回

************************医院制度，在下转通知单发出前，可能需要具有审核权限的医师审核转回申请单，重点审核转诊是否符合下转指征。

7) 转诊结案

************居家康复。

******医院下转

******医院内部管理接诊审核（可选择是否需要审核）

2. 17 统一运维管理系统

医院信息运维系统升级：

1) 支持跨机构数据操作内容日志追溯；

2) 支持医生院外查询患者病历信息操作内容日志追溯。

2. 18 患者全息视图

1) 提供患者列表，可通过患者基本身份信息，就诊信息，建档时间段进行患者的查找。

2) 提供用户访问个人电子病历记录的应用程序，采用Web方式实现，在该应用中被授权的医护专业人员或患者可以方便地访问数据中心中保存的相关数据。并可以根据使用者的特定需求提供不同领域的调阅展示服务。

3) 提供历次就诊病历摘要、就诊记录、门诊病历、住院病历、病程记录、护理病历、电子处方、电子医嘱、检验报告、检查报告、手麻记录、超声报告、内镜报告、病理报告、心电图等病历资料的浏览功能。

4) 体现国家卫生管理部门标准规范中的电子病历就诊时间、就诊问题、诊疗活动三维时序模型的思路。

5) 从就诊类型（门诊/住院/体检）的维度对诊疗信息进行过滤，查阅符合条件的诊疗记录。

6) 提供多份检查报告等病历文档之间的对比，通过差异分析辅助医护人员判断患者的病情变化。

7) 提供将患者历次检验报告某一数值型指标以趋势图的方式展现，方便医护人员根据趋势图的走势明确患者的疾病发展状况，有针对性得治疗。

2. 19 药品调剂与配送

1、 我的处方

用户可以查看医生给开的处方和处方详情。

2、 快递到家

用户选择配送地址，支付处方费用以后，配送机构会送药到家。

3、 到院取药

******医院指定药房窗口支付取药。

4、 我的地址

用户维护药品配送收货的地址，联系人，联系电话，可以维护多个和设置默认地址。

5、 药师审方

药师可以对医生开的处方进行审核，审核通过才能流转到用户。

6、 药品配送

药房可以对用户选择配送的处方，登记物流信息进行配送。

7、 药房发药

药房或药店可以对用户选择到店取药或到院取药，用户来取药时进行发药操作

2. 20 远程会诊

2. 20.1多学科会诊申请应用系统

多学科远程诊断申请端需支持远程会诊预约申请及病例上传、会诊视频交互、会诊结果查询、统计基础功能。远程医疗信息交互的临床数据信息应符合国家标准和卫生信息相关标准。

******************医院发起单科（检验、病理、影像、心电）会诊申请，获取单科会诊意见。

1) 申请端查询检索

系统申请端支持多维度查询检索功能，检索类型包括患者姓名、会诊类型、受邀专家、申请日期、会诊日期。

2) 会诊状态展示

具备会诊状态展示、按状态一键筛选的功能。会诊状态包括 “已申请”、 “待会诊”、 “已结束”。

3) 会诊发起

************医院发起专家远程会诊申请或预约在线会诊申请。

4) 会诊数据采集

系统支持多种会诊数据采集方式，包括自动获取手动录入系统。其中自动获取录入方式可从HIS、PACS或云PACS、LIS、EMR系统中获取患者资料，通过患者索引输入自动获取其在院的相关诊疗信息。

5) 会诊资料编辑

申请医生可对会诊资料进行上传、编辑、修改

6) 会诊撤回

申请医生由于某些原因需撤回会诊，支持在会诊管理员审核之前进行会诊撤回操作。

7) 会诊报告查看与打印

系统支持申请医生查看已完成的会诊报告，查看病人的会诊信息、病人基本信息、诊断信息、附件列表以及会诊结论信息，支持会诊报告的下载与打印。

2. 20.2多学科会诊专家诊断应用系统

多学科远程诊断专家会诊端系统需支持会诊专家通过视频语******医院。

******医院各专科专家收到多学科远程会诊申请（包括病理、影像、心电）之后，查看患者病例信息、数字病理切片信息、临床影像信息，各专科专家分别出具相应会诊意见，提交至多学科远程医疗平台。（平台实现标准DICOM或云PACS影像、检验、病理的数据共享）针对基层医疗服务机构发起的单科会诊申请，专科专家直接出具针对性的会诊意见。

1) 多学科会诊管理模块

多学科远程会诊管理员端系统实现会诊过程中的各业务流程审核，其权限可以分为诊前审核与分配、诊中管理、诊后总结、平台管理功能。

诊前审核与分配是针对会诊申请端发起申请后，对于病历资料的初步把关，如有资料不完善不符规范的病例，管理员有权限实行退回补检操作。如资料完整符合规范，管理员可实行后续的具体会诊业务分配工作。

诊中管理是针对会诊过程中有权限修改安排，支持临时添加其他专家进行会诊。

诊后总结属于审核医生工作范围，其具备会诊报告签发确认权限，针对多学科会诊过程中多方会诊意见进行总结梳理，最终签发会诊报告。

平台管理员功能，其具备平台运维权限与统计查看权限，可实行平台的人员管理、团队管理、会诊排班、审核配置、首页配置、统计分析功能。

l   管理端查询检索

系统管理端支持多维度查询检索功能，检索类型包括患者姓名、会诊类型、会诊状态、受邀科室、受邀专家、申请科室、申请日期。

l   会诊信息查看

系统支持会诊管理端对会诊患者病例信息、检查报告信息进行实时调阅，支持临床检验检查数据的原文件调阅。

l   会诊申请审核

在申请医生发起会诊申请后，会诊管理员会对病例资料进行审核。对于资料不全或者资料有误的病例，管理员可以将病例退回要求申请医生补充资料。对于资料齐全的病例管理员给予通过，并发送至会诊专家进行会诊。

l   会诊资源分配

在申请医生发起会诊申请后，会诊管理员会对病例资料进行审核并且资料无误。会诊管理员会对该病例分配会诊专家、审核专家，安排会诊时间。

l   人员及时间修改

系统支持在会诊医生和会诊时间确定后，可对参与会诊医生和会诊时间进行二次修改。并支持在会诊过程中临时添加其他参会人员。

l   统计与分析系统功能

系统支持会诊数据统计分析，可实现机构会诊量、医生工作量、收费统计、转诊统计、医学教育统计的统计分析功能，以趋势图、占比图、表结构的形式实现可视化展示，并支持数据的导出，下载功能。

2) 多学科会诊专家诊断模块

l   专家端查询检索

系统专家端支持多维度查询检索功能，检索类型包括患者姓名、会诊类型、受邀专家、申请日期、会诊日期。

l   会诊接收

系统支持远程会诊中心端接收来自申请端的远程会诊申请，并支持通过管理员审核进行分配，审核通过后的病例会发送至相关的专家端系统中。

l   会诊信息补检

在会诊专家的诊断过程中，如果现有的所有诊断结果均不足以判断病情，可要求申请医生补检。补充补检结果后病例将直接提交给会诊专家，会诊专家再次会诊并书写会诊意见。待补检状态的病例会显示在申请医生的会诊列表中。

l   拒绝会诊

在会诊专家诊断过程中，发现现有资料或者其他环节存在严重问题。可以拒绝此次会诊并给出理由，待问题改进过后由申请医生重新申请会诊。

l   病例信息调阅

系统支持会诊专家端对会诊患者病例信息、检查报告信息进行实时调阅，支持临床检验检查数据的原文件调阅。

l   会诊意见书写与签发

会诊专家端医生根据平台调取的病历资料进行会诊，并书写会诊意见。意见形成后，交由审核医生并对报告进行审核签发，系统自动将审核后的会诊意见形成结构化的会诊报告。

l   会诊报告查看与打印

报告签发后，可以在会诊列表区点击病例预览报告和打印会诊报告。

l   移动端会诊

会诊专家支持通过移动设备参加会诊，查看患者病例信息后，可以编写会诊结论

2. 21 住院准备中心

************医院床位资源等。入院准备中心主要职责：对病人进行住院预约、手术预约、床位预约、床位协调、住院登记手续办理以及常规检查一站式服务和特殊检查的预约。入院准备中心应具备以下功能：

1) 住院证管理

入院准备中心可以统一管理病人的住院证，根据住院证进行入院手续办理，患者如取消住院，也由系统作废住院证。

2) 床位协调管理

入院准备中心对全院床位进行维护和管理。准备中心能够维护并控制全院所有床位，包括床位维护、床位分配、院内转床、退床。入院准备中心也可释放床位权限到病区，释放后的床位由病区自行管理。

3) 预约管理

预约登记管理是入院准备中心对所有门急诊、转院病人的住院证进行登记，登记后的病人正式进入入院准备中心系统，直至病人入院登记后退出系统。预约登记功能主要应负责住院证调入、信息校对、信息补充、安排床位日期、安排手术日期，登记完成打印入院通知单或者预约告知单。

4) 住院安排

住院安排是在预约登记完成后进行，主要安排预约病人的‘床位日期’，手术病人还需要安排‘手术日期’。住院安排系统应支持自动安排和手动安排，自动安排是根据住院日安排原则计算出最符合的日期作为病人的住院日期和手术日期。

5) 入院登记

入院登记也由入院准备中心管理，对安排当天住院的病人进行住院手续办理，打印腕带，并收取预缴款。

6) 检查安排

入院准备中心对患者住院常规检查进行统一安排，包括抽血、标本配送、医技检查预约。

7) 准备病区管理

入院准备中心对准备病区的病人进行病区业务办理，如入院宣教，体征采集，常规护理，医嘱执行等。

******医院运营数据BI图表展示

******医院OA系统，数据推送形式支持数据表、数据视图及接口等形式。

2) 支持推送及展示数据内容包括但不限于院内病人统计、门诊挂号数据、挂号类别统计、挂号来源统计、门诊收入费用统计、住院收入费用统计等；

3) 支持根据OA系统人员权限属性推送不同的数据范围，包括但不限于以上数据内容的全院属性、科室属性数据。

4) 支持在OA 系统实现以上数据的图表图形展示，含电脑端及手机端。

5) 支持根据OA人员权限展示不同的数据内容。

2. 23 危急值推送处理

******医院生产系统危急值实时推送至OA系统，包括但不限于检验危急值、检查危急值、心电危急值等。

2) 支持危急值推送后在OA电脑端及手机端的实时提醒；

3) 支持医护人员在OA电脑端及手机端进行危急值回执处理并实时接收危急值处理结果。

4) 支持危急值处理超时后自动提级向上推送处理。

5) 支持OA后台可查看危急值推送内容、过程，并标记危急值回执单是否被医护人员查看、处理。

2. 24 远程影像系统

影像会诊医生经Web方式从远程影像系统调阅会诊患者信息，实现浏览患者影像文件，支持对会诊病例原始影像进行浏览，涵盖常见放射医学影像类型，主要包括:CR、DR、DSA(动态)、CT、MRI DICOM 标准格式影像。

1) 影像数据上传

系统支持从院内或区域PACS系统和相关设备中采集影像数据，上传会诊平台，支持手动/自动上传影像数据，支持从会诊平台历史病例中调取影像数据。

2) 医学影像解析、浏览

系统支持标准DICOM影像数据的解析，并基于Web影像浏览及处理。

3) 医学影像后处理

系统自带Web影像浏览器支持相关后处理，如椭圆标注、文本标注、删除标记、保存截图、保存原始文件、 overly信息设置、overlay信息显示、overlay信息隐藏、可配置化初始图像布局、序列布局、图像布局、顺时针旋转、逆时针旋转、水平镜像、垂直镜像、反色 、播放、播放加速、播放减速、放缩/平移/旋转/反色的序列对比、窗宽窗位的序列对比。

2. 25 远程病理系统

2. 25.1申请端

******医院内外可进行实时申请。

2) 提供外院发起病理远程会诊申请；申请类型包含不限于：疑难病理远程会诊、冰冻远程会诊；

3) 提供发起会诊申请同时上传患者图片和文档格式的相关检查报告结果、大体图像、影像检查图像等数据；

4) 提供发起会诊申请时上传患者的基本信息、病史资料，如患者姓名、身份证号、民族、联系电话、手术所见、临床诊断、既往病史、感染四项、其他特殊感染等文字数据信息；

5) 提供发起会诊申请时上传患者的多张数字切片；

6) 提供申请端账号的多级权限管理，可对提交申请、查看申请等权限进行多级控制

7) 提供数字切片、物理切片两种模式的远程会诊

8) 提供数字切片自动上传、自动绑定对应申请数据；

9) 提供查看已申请病例列表功能；

10) 提供修改未提交申请病例和撤销已申请病例的功能；

11) 提供批量打印、批量导出申请数据功能

12) 提供根据会诊医生要求，填写申请病例的补充说明；

13) 提供发起会诊申请后通过短信等方式通知会诊医生功能；

14) 提供预览打印远程会诊报告功能，申请端的医生和患者可通过短信等方式收到病例发布消息，并根据提示进行报告查看打印等操作；支持设置最大打印次数功能；

15) 提供申请端退回病例管理功能，可查看退回状态、退回原因等信息，同意后，病例原路退回会诊医生处；

2. 25.2 医生端

******医院以外可进行实时诊断。

2) 提供接收会诊平台的远程会诊申请；接收病理信息系统平台的远程会诊申请；

3) 提供退回病例功能；

4) 提供待诊病例列表，已诊病例列表功能；

5) 提供病例快速查询功能；

6) 提供修改个人账户密码功能；

7) 提供已申请的病例的转诊功能；病例转诊后未接收提供取消转诊操作；

8) 提供诊断远程会诊病例，诊断时可查看患者申请信息、申请图片信息、数字切片功能，编辑病理诊断结果；

9) 提供诊断时自动带入病例取材部位、标本名称、标记物等信息，方便医生快捷录入诊断结果；

10) 提供数字阅片过程中标记、测距、截图等操作，截图可导入到诊断界面、诊断报告中；

11) 提供病理三级诊断模式，初诊、审核、发布；

12) 提供诊断过程中发起补充说明功能，发起后，以短信等形式通知申请端医生，申请医生可根据提示对病例的补充说明；

13) 提供结构化诊断建议模板功能，录入诊断建议时可进行检索选择；提供维护本会诊单位和本人诊断建议模板功能；

14) 提供设置发布报告的犹豫期功能，根据设置时间内可修改报告，正式发布后不可修改报告；

15) 提供发布报告后的撤回功能，撤回时以短信等形式通知申请端医生，申请医生同意后方可撤回；

16) 提供诊断报告模版自定义功能；

17) 提供诊断报告预览、打印功能；

18) 提供审核报告使用电子签名功能；

19) 提供报告发放后，将报告回传给会诊申请平台或病理信息系统的诊断模块功能；

20) 提供已诊断病例的质控管理功能；

21) 提供病理诊断医生权限管理；

2. 25.3 系统管理

1) 提供远程会诊平台用户管理功能；

2) 提供申请端角色管理功能；

3) 提供医生端角色管理功能；

4) 提供远程会诊平台的送检单位管理功能；

5) 提供诊断建议模版维护功能；

2. 25.4接口

******医院现有病理信息系统诊断模块接口，使医生可一键发起疑难病例的远程会诊；（提供承诺书）

2. 26 家医签约

家医签约系统是一种以家庭医生为核心的全科医疗服务管理平台，旨在通过签约方式为患者提供更优质、更全面、更连续、更个性化的医疗服务。平台为家庭医生提供了全方位的信息化、智能化支持，帮助其全面了解患者的健康状况，提供全程跟踪监护、持续性的健康管理服务。家医签约系统通过规范的管理模式和技术手段，为家庭医生和广大患者提供更好的医疗服务体验。

1. 系统化的全面健康管理：家医签约系统实现对患者的基本病史、检查结果、用药情况等信息的集中管理和统一分析，让医疗资源得以最大限度地发挥作用。

2 便利的服务流程：患者可以通过手机客户端、微信公众号等渠道实现线上预约、咨询、药物配送等多项服务，让就医变得更加便捷。

3. 效果明显的医疗服务：家庭医生可以在签约患者的范围内开展医疗服务，解决了许多家庭医生难以实现全科服务的问题。

******居民）通过在线系统进行在线签约

5. 机构信息维护

实现家庭医生签约服务机构管理，包括机构增加，修改等。信息有机构名称，机构地址，机构电话，机构图片，机构介绍，机构联系人等。

6. 科室信息维护

实现机构下科室的管理，包括科室的新增，修改，导入等。信息有科室名称，科室介绍等。

7. 医生信息维护

实现机构下医生的管理，包括医生的新增，修改，导入等。信息有医生姓名，职称，科室，医生介绍等。

2. 27 满意度评价系统

2. 27.1 患者满意度

1) 支持二维码、短信、微信公众号等多种形式的调查发布渠道。

2) 支持固定二维码，问卷后台热更新。

3) 患者评价界面支持完全个性化设计和定制，可根据调查内容、场景等因素进行定制，并支持后台灵活更换设置界面风格模板。

4) 支持为人工拦截调查分配调查任务码，从后台可监控每个人邀请评价的回收数量和具体信息，方便进行工作量考核。

5) 支持记录评价人的IP地址、微信公众号Openid、微信昵称、答题时长等信息，便于后续跟踪监测或排除刷评。

******医院相关评价对象或场景的调查二维码，例如：针对取药调查任务，可以为每个发药窗口生成专属二维码，取药患者扫码评价后，系统中可自动识别出是对哪个窗口的评价。

7) 支持依托自助机设备，实现业务联动进行自动调查，例如：患者通过自助机进行缴费后，自助机自动弹出自助缴费业务的满意度调查问卷或评分，患者可直接在自助机上进行评价。

************医院在线挂号后，满意度系统自动通过微信公众号推送针对在线挂号服务的满意度调查问卷，患者可以直接通过微信打开评价。

9) 支持人工群发或者系统自动发送满意度调查邀请短信给相关患者，患者可点击短信中调查链接，直接进行评价。

10) 系统支持将包括扫码调查、短信调查、第三方系统联动调查等各种渠道采集的满意度评价数据进行汇聚，形成电子化记录。

2. 27.2员工满意度

1) 支持二维码、短信、微信公众号等多种形式的调查发布渠道。

2) 支持固定二维码，问卷后台热更新。

3) 支持对部门或人员等评价主体的精准持续性满意度调查回收与监测，不因更换问卷而导致数据断层。

4) 评价界面支持完全个性化设计和定制，并支持后台灵活更换设置界面风格模板。

5) 支持匿名评价和非匿名评价两种模式，非匿名评价模式下记录评价人的IP地址、微信公众号Openid、微信昵称、答题时长等信息，便于后续跟踪监测或排除刷评。

2. 27.3通用调查

1) 支持二维码、短信、微信公众号等多种形式的调查发布渠道。

2) 支持固定二维码，问卷后台热更新。

3) 评价界面支持完全个性化设计和定制，并支持后台灵活更换设置界面风格模板。

2. 27.4调查问卷库

1) 支持拖拽式问卷设计。

2) 问卷题库支持按分类管理和维护。

3) 问卷题型支持选择题、填空题等多种题型。

4) 系统提供针对住院、门诊服务场景下的的丰富预设问卷题目和问卷，其内容包含应涵盖不同诊疗环节，如挂号、住院、取药、检查、治疗、就医环境等内容，方便在开展相关调查时快速引用。

******医院相关用户自行创建调查问卷，问卷支持分类管理并设置权限。

6) 调查题目支持为选项设置权重值，方便调查后进行数据加权算法分析。

2. 27.5医患沟通关怀

1) 支持系统对接、人工录入、通过指定调查任务采集或通过调查回收明细一键标记等方式将相关事件分类录入到对应的事件库中。

2) 支持对医患纠纷、信访、反馈、投诉信息进行统一管理并集中浏览，支持进行分级分类管理，根据类型和级别，提供闭环处置流程，可将相关事件发送给相关科室或管理部门进行处理或改进。

******医院的相关业务要求，对各类事件处置流程进行定制化配置，支持部门间流转和部门内流转流程无缝协同，各部门内部流转流程根据部门需求进行个性化配置。

4) 所有事项入库后自动匹配处置流程，实现统一闭环管理。

5) 提供全院统一的医患沟通知识库，管理员或用户可******医院标准的处置方案进行相关事件的预防和处置。

2. 27.6统计分析

******医院相关部门业务需求定制数据统计分析功能，并按需提供数据导出或报表生成功能。

2) 提供针对患者满意度、员工满意度、通用调查等调查明细数据、统计报表的即席查询功能，方便查询实时调查数据。

2. 27.7数据可视化

提供针对满意度调查、医患沟通关怀等信息的可视化分析功能，进行多维度的数据分析，并采用可视化数据分析图表进行组合展现，方便相关人员直观了解真实情况。

2. 27.8管理APP

1) 汇聚系统中调查任务发布审核、医患沟通关怀事件闭环处置流程等需要用户及时处置的事项，并支持在移动端进行办理和审核。

2) 相关待办信息支持按需设置为发送短信提醒、微信提醒等多种消息提醒形式，确保相关待办事项及时办理。

3) 支持相关用户在移动端查看权限范围内的调查任务信息，包括任务基本信息、各调查点位情况、回收动态、满意度情况等信息。

4) 支持相关用户在移动端管理调查任务的启停状态等。

5) 提供针对满意度调查、医患沟通关怀等信息的移动端分析统计功能，提供多维度分析统计和查询功能。

******医院相关部门需求，定制移动端统计分析功能，以满足不同部门相关业务的统计分析或业务监控需要。

2. 27.9工作流管理

1) 满足流程可视化配置和复杂业务流程处理的需求，可灵活配置全院、不同部门、不同场景的调查发布流程，支持流程热更新。

2) 相关调查任务的发布可选择设置审核流程，所有审批环节通过后才可生效，防止发布未经允许的调查。

2. 28 智能随访系统

2. 28.1随访管理

******医院相关信息系统，自动提取患者档案信息，方便发布随访任务时，快速选取患者名单。

2) 支持二维码、短信、微信公众号等多种形式的随访发布渠道。

******医院系统，按自动随访规则设置，触发事件后发送随访短信、公众号消息等。

4) 支持发布调查随访任务，安排到指定人员进行人工随访，相关人员可以在系统中进行随访任务查询、一键拨打电话，并进行内容登记，随访过程中支持一键发起患者问题处理流程或投诉处理流程。

5) 支持科室级和院级随访分别独立管理，自动汇聚全院随访开展情况数据，为院级管理人员提供全院视角的随访任务监控与分析。

2. 28.2随访问卷库

1) 支持拖拽式问卷设计。

2) 问卷题库支持按分类管理和维护。

3) 问卷题型支持选择题、填空题等多种题型。

******医院相关用户自行创建随访问卷，问卷支持分类管理并设置权限。

2. 28.3统计分析

******医院相关部门业务需求定制数据统计分析功能，并按需提供数据导出或报表生成功能。

提供针对随访明细数据、随访工作量、统计报表的即席查询功能，方便查询实时调查数据。

2. 28.4数据可视化

提供针对患者随访信息的可视化分析功能，进行多维度的数据分析，并采用可视化数据分析图表进行组合展现，方便相关人员直观了解真实情况。

2. 28.5管理APP

1) 支持随访人员在移动端查看自己的随访任务，可在随访任务中一键拨打电话，并按照随访问卷进行提问和记录。

2) 管理人员可对随访任务进行实时查看监督，直观了解掌握随访任务的开展情况、随访回收明细等。

2. 28.6工作流管理

1) 满足流程可视化配置和复杂业务流程处理的需求，可灵活配置全院、不同部门的随访任务发布流程，支持流程热更新。

2) 相关随访任务的发布可选择设置审核流程，所有审批环节通过后才可生效，防止发布未经允许的随访任务。

2. 29 短信推送

1) 系统发送功能要求

短信发送系统具备规范的系统接口；具备后台管理功能，能够实现PC端认证登录管理；短信发送界面展示当前短信内容占用的短信条数、占用字符数以及企业签名，支持按模板批量导入接收号码，支持勾选开启短信回复并提示回复有效天数，支持一键重置短信内容和接收号码。

2) 通信录设置要求

通讯录提供支持5级分组设计，每级分组旁提供新增通讯组、新增联系人、编辑分组名称、删除分组的一键快捷操作功能，支持通过姓名和手机号码关键字、查询通讯录，支持对通讯录手机号码新增、批量删除、批量导入导出。

3) 信息发送功能要求

发送统计页面展示当前查询统计的总发送条数、发送人数、成功条数、 失败条数；统计查询列表中展示每个任务的任务编号、账号名称、发送状态、总条数、总人数、成功条数、失败条数、提交时间、完成时间，支持导出统计数据；提供管理员配置发送限制功能。

4) 短信通道配置要求

展示ID、名称、移动通道号、移动子端口，可配置通道发送能力，配置移动固定通道的接入号和扩展号，可选择启用备用通道并配置扩展号。

5) 审核功能要求

审核任务列表的任务信息中展示任务编号、企业ID，发送内容中展示任务提交时间、发送签名和短信内容，发送数目中展示共发送条数、共发送人数、移动条数、联通条数、电信条数，展示短信的提交类型，支持单个和批量的审核和驳回；具备短信发送状态实时监控功能，有效保障短信发送成功；具备异常短信号码、异常发送行为管控功能。

2. 30 健康宣教系统

2. 30.1宣教管理

1) 支持短信、微信公众号等多种形式的宣教发布渠道。

******医院相关系统实现入院、出院、术前、术后等重点环节自动宣教,例如：可以根据其预约的医技项目和个人病情，自动推送相应的健康宣教内容。

3) 也可以为就诊各场景生成专属宣教二维码，患者可扫码查看宣教知识。

******医院、微信公众号、自助机等多种渠道向患者提供宣教内容。

5) 宣教链接、文件等应做防篡改、防劫持安全管控，防止遭到恶意篡改和劫持。

2. 30.2宣教资料库

1) 支持在线编辑宣教图文、上传宣教视频、宣教附件等。

2) 支持对宣教材料设置可用权限范围，不同部门可独立管理本部门的宣教材料。

2. 30.3统计分析

提供患者宣教相关数据分析统计功能，例如：各类宣教发布数量统计、患者浏览次数统计、浏览时长统计等功能。

2. 30.4数据可视化

提供针对患者宣教信息的可视化分析功能，进行多维度的数据分析，并采用可视化数据分析图表进行组合展现，方便相关人员直观了解真实情况。

2. 30.5管理APP

管理人员可对宣教情况进行实时分析监督，直观了解掌握随访任务的开展情况、随访回收明细等。

2. 30.6工作流管理

1) 满足流程可视化配置和复杂业务流程处理的需求，可灵活配置全院、不同部门的宣教任务发布流程，支持流程热更新。

2) 支持按需设置宣教资料入库审批流程，不同级别的宣教材料对应不同审批流程，防止发布未经允许的宣教内容。

2. 31 统一支付对账平台

付款码支付

付款码支付由患者主动出示动态付款码完成订单支付，打开手机微信或支付宝付款码，主动贴近扫码墩，完成识读并扣费。统一支付平台通过与第三方确认扣费状态，完成窗口扫码支付业务闭环。

扫码支付

统一支付平台扫码支付应用在自助机、窗口、诊间支付等多个环节，通过打开手机微信或支付宝扫一扫功能识读付款二维码进行扫码支付，统一支付平台通过与第三方确认扣费成功状态，完成扫码支付的业务闭环。

微信支付

通过对第三方微信支付渠道管理，实现微信交易信息下载与异常账目发现和处理，包括与微信进行充值、退款确认，实现对网络异常导致的支付退款消息重发确认机制。

支付宝支付

通过对第三方支付宝支付渠道管理，实现支付宝交易信息下载与异常账目发现和处理，包括与支付宝进行充值、退款确认，实现对网络异常导致的支付退款消息重发确认机制。

公众号接入

******医院公众号服务的在线充值缴费。

支付宝生活号接入

提供支付宝生活号的支付服务接入界面，支持支付宝生活号的在线充值缴费。

******医院支付接入

******医院的在线充值缴费。

微信对账

平台隔天从微信商户自动下载前一天的交易记录，与HIS预交金交易记录进行比对，统计出每天交易总额，方便财务人员核对，如有差额时，支持差额下钻查询，方便财务人员快递平账。

支付宝对账

平台隔天从支付宝商户自动下载前一天的交易记录，与HIS预交金交易记录进行比对，统计出每天交易总额，方便财务人员核对，如有差额时，支持差额下钻查询，方便财务人员快递平账。

总账对账

财务总账对账的目的是为了核对某个月内门诊/住院预交金结存与收款员结账的预交金收入和退出是否一致，如果一致，则说明门诊/住院预交金收退正确。同时总账对账提供预交金总额、应上缴金额、预交金收退（现金/非现金）以及各种支付方式的预交金总额进行汇总，方便财务按收退、按现金/非现金、按支付方式等方式进行财务对账。

2. 32 院内导航

2. 32.1定位功能引擎

在定位区域内在原地2～3秒内完成准确的初始定位和初始方向；APP模式下支持离线定位，不依赖网络，用户在实际导航过程中，手机无须任何形式的网络连接（3G/4G/WiFi等），不产生任何流量，在蓝牙BLE 架构下,要求平均达到 1～3 米的定位精度；室内外定位无缝融合，室外定位采用GPS，室内定位采用融合定位技术（BT 4.0 LE/手机惯性传感器/地磁感应/压力计）。

2. 32.2 高精度地图绘制

根据项目CAD图纸进行面积测算及电子地图绘制；地图可以展现全院地图；室内矢量地图采用国际标准的WGS-84规范；室内******医院结构。支持移动端及大屏机展示的建筑物外观3D模型的制作，按照实景拟真配色构造，原比例缩小三维外观图。

2. 32.3 导航系统功能

1) 支持跨楼层和跨楼栋实时导航，全程语音播报；

******医院也可以搜索相应路线，并进行模拟导航；

3) 导航时地图自动缩放至合适大小，并且上下手扶梯/楼梯以及电梯时，显示手扶梯/楼梯以及电梯实景照片以辅助导航；

4) 支持通过微信发送当前院内实时位置或某个POI位置，对方通过收到的位置信息可直接导航到位置发送点；

5) 支持室内位置实时共享，多用户之间可共享院内实时位置，移动轨迹实时展现，也可一键导航亲友身边；

6) 支持电梯模式、楼梯模式、手扶梯模式和无障碍模式等四种路径规划方式，并可根据用户实际位置智能推荐最适合模式，且导航中可随时切换模式；

7) 支持720度VR全景导航，无论是模拟导航还是实时导航均可展示关键节点位置的全景图像，并支持科室720度VR全景图横轴展示，方便用户判断当前所在位置，以及辨别方向；

8) 导航小程序支持手机AR实景导航（iOS与Android系统同时支持）；支持来院导航功能，用户不在院区范围内时，提示用户可使用来院导航功能，并自动调用百度、高德或腾讯地图完成室外导航；

******医院紧急通道位置，并规划最近的逃生线路；支持导航路线分时段控制，比如门诊楼和医技楼夜间关闭，系统能自动提示当前时间此通道关闭，并自动为用户规划新的导航路线进行实时导航；

******医院周边的交通线路给用户查询，比如公交车线路、地铁线路和停车场等，让用户便捷地选择最佳出行方式；

************医院大门到院内某楼栋内具体某地点的路径；

12) 支持深色模式，导航小程序支持随微信设置自动适配深色模式，在深色模式下，无论是3D地图界面、功能菜单界面，还是实时导航界面都可以完美适配，可有效降低在暗光环境下的视觉疲劳，提升患者导航使用体验；支持位置收藏功能，对于经常去的位置可以将其收藏起来，下次直接点击收藏的地址就可以快速导航到目的地；

13) 支持“关怀”模式，以更大、更清晰的文字，更强、更好认的色彩，更大、更易用的按钮，进一步便利老年人就医；

******医院开启功能，开启后导航小程序启动完毕下载离线包，并自动设置为离线模式，定位、地图、路径规划支持彻底断网使用；

15) 支持大屏机导航。

2. 32.4导诊导航及公众号跳转

******医院HIS系统平台对接，提供与就诊流程相结合的院内导航。从用户在微信服务号中预约挂号开始，即可为用户提供全流程智能导诊服务。用户点击收到的预约信息链接或扫描/识别二维码信息，就可以导航到就医点；

2. 32.5基础数据管理平台

支持院内导航数据看板功能，看板上展示的数据要求包括用户历史定位分布热力图、产品使用次数/服务用户人数、搜索次数、停车次数、全景图、来院导航、模拟导航、实时导航、累计查看地图、累计******医院管理者提供决策依据。

2. 32.6配套工具

支持通过工具软件对蓝牙定位信标进行集中管理，以便检测蓝 牙设备是否遗失、是否正常工作、信标位置管理；支持通过工具软件 配置工具显示信标的剩余电量；

2. 32.7蓝牙信标

1) 支持蓝牙4.0/4.2/5.0 协议。  

2) 蓝牙数量需保证导航精度1~3米效果；供电方式：内置电池。  

3) 芯片：发射功率：-20 to +4 dBm TX，广播间隔：800ms。  

4) 续航时间：≥5年。  

******医院业务运行。  

6) 蓝牙设备：支持防水、防尘，防护等级ip65。

2. 33 输液监测控制系统

2. 34 护理大屏交互系统

1) 患者一览卡            

以卡片形式展示患者的关键信息，包含床号、姓名、护理等级、过敏，高危标识、欠费、手术信息等，支持查看患者相关详情

2) 照护标识展示        

需要依托移动护理系统，动态展示患者的护理标识，如患者的护理等级、病情状态、过敏信息等，可查看相关详情

3) 手动护理任务管理              

支持手动新增护理任务（如护理监测或处理类任务），有效满足信息匹配规则之外的特殊情形；也支持手动标记护理任务完成进度或取消任务

4) 智能备忘管理        

支持备忘事项的有效期设定和患者绑定，以实现有效期到期、患者转科或出院等情况时，备忘事项能提醒

5) 医嘱进度提示        

需要依托移动护理系统，实时展示医嘱处理状态及其进度，如输液巡视、输血巡视、皮试巡视、血库备血、检查检验的处理状态及进度

6) 监测与处置任务展示    

需要依托移动护理系统，动态显示监测任务的执行进度以及执行结果的概要信息，帮助实现体温监测、脉搏监测、呼吸监测、出入量等其他监测类医嘱的闭环管理

7) 评估任务展示  

需要依托移动护理系统，动态显示待完成的护理评估任务及历史评估概要信息，如跌倒坠床风险评估、压疮风险评估、自理能力评估等

8) 任务倒计时提醒  

需要依托移动护理系统，对于即将到期/到点任务提醒

9) 患者分类与辅助交班    

根据患者的实际情况，对患者进行快速分类，方便护理人员快速定位某类患者，如特级护理患者、病危患者、病重患者、我的关注患者等，方便护理病区交班

10) 护理安全展示        

需要依托移动护理系统，动态展示各个风险评估项目（如跌倒坠床风险评估、压疮风险评估、自理能力评估）中的高危患者及其评估详情，PDA上的护理安全相关信息可实时反映在大屏上

11) 患者生日展示及提醒    

实时智能展示并提醒住院患者近期生日情况，支持在大屏上一触推送至患者（需病区有安卓电视），给予患者及时、个性化的祝福

12) 入院周年纪念日展示及提醒            

根据系统中的护理人员信息，实时智能提醒护理人员入院周年纪念日

智慧服务硬件设施

2. 35 智慧导诊终端

2. 36 壁挂自助终端

2. 37 桌面自助终端

2. 38多功能数字分诊系统

1. 机器高度：高度≥100cm

2. 整机重量（KG）：≥40KG

3. 显示屏幕：≥27寸显示屏，支持多点触控

4. 摄像头像素：≥800M

5. 操作系统： Android ≥7.1

6. RAM与ROM：≥4G，≥32G

7. 麦克风阵列：≥5MIC阵列

8. 电池：锂电池，≥10Ah

9. 工作时长：≥6小时

10. 充电时间：≤4.5小时

11. 充电方式:自动充电。

12. 移动速度： 0.3~0.7m/s可调

13. 导航方式：激光雷达+超声波雷达

14. 网络通讯：WIFI；支持4G或5G

15. ★避障及导航定位：深度摄像头不少于1组，2D彩色摄像头不少于1组，麦克风阵列不少于1组，扬声器不少于2个，激光雷达传感器不少于1组，超声波测距传感器不少于3组（提供证明图片并加盖原厂公章）

软件功能：

16. 抗疫测温功能：红外测温（选配）

17. 人脸识别功能：机器人可通过人脸识别，完成主动问候迎宾功能；

18. 预检分诊：机器人通过患者语音描述症状，推荐给患者符合的挂号科室；可通过机器人端三维人体图像点击选择症状，推荐给患者符合的挂号科室。

******医院办卡流程、预约流程、入院流程等，指导患者办理收费、业务等的政策指导。  

20. 位置咨询：根据患者询问目的地，为患者提供路线指引，分为文字提示版、平面路线规划版。

21. 医疗专业数据：具备近40个科室6000多种疾病，医疗专业数据数万条。

22. 院内导航带路：根据患者询问机器人同楼层目的地，为患者提供引领带路服务。

******医院特色。

******医院的科室介绍。

******医院的医生介绍，其中介绍模版固定，包括照片、文字介绍。同时显示医生的擅长及就诊时间。

************医院公众号，实现当日挂号，预约挂号，门诊缴费，候诊提醒，住院缴费。

27. 宣教：可播放医疗宣教视频内容。

28. 娱乐功能：提供讲故事、讲笑话。

29. 闲聊功能：可利用云端资源库，提供天气、时间、百度相关搜索数据的查询结果。

30. ★音色切换：机器人支持男声、女声童声等多种音色切换。（提供证明图片并加盖原厂公章）

2. 39 AI导航一体机

2. 40 生活保障自动化设备

一、 外观设计：

（1）外观：壳体光泽度好、无尖锐部件；壳体为ABS材质；外观颜色及标识可根据采购人需求定制；

（2）屏幕尺寸≥10英寸，可用来操作管理机器人

（3）在明显位置有急停开关，运行过程中屏幕显示急停按钮，人员能迅速介入让机器人急停；

（4 )整机尺寸体积≥270L，货柜容积≥160L；

载重：≥40KG ；

二、 技术规格：

（1）★配送机器人行进速度0.3-1.2m/s 可调 (提供证明图片并加盖原厂公章)

（2）爬坡能力：≥5°， 支持爬坡

（3）可越过≥1.5cm的障碍物，可跨过≥3cm的凹槽；

（4）★工作环境：温度-10℃至45℃（提供证明图片并加盖原厂公章）

（5）工作噪声： ≤50dB

（6）机器人的定位精度：±5cm

（7）通讯方式：支持WIFI/4G/5G等多种通讯方式；

（8）机器人具备状态指示灯，可利用不同颜色显示机器人不同状态（充电中、任务中、到达站点、急停、故障）；

（9）具有夜视功能，在无光条件下正常 避障

三、 硬件参数：

（1）机器人运行过程全自主导航（非固定路线运行）；

（2）激光雷达，位于中部扫描空间并识别障碍物，扫描距离不小于25m；

（3）机器人在行走过程中及到达站点具备提供语音提示功能；

(4) 深度相机2组，双目视觉1组；

四、 避障设备：

（1）导航定位方式：具备激光雷达、深度视觉、超声波等多传感器融合；

（2）导航类型： 融合SLAM 导航

（3）识别高度：最低识别物体≤5厘米；

（4）透明物体识别：能识别玻璃等透明物体，保障设备安全；

（5）镂空物体识别：能识别突出物体；

五、 通过能力：

（1）机器人可支持电梯对接，并确保安装电梯控制模块后，不影响电梯正常运行；

（2）支持多台机器人 协同调度同一台电梯，提高电梯使用效率实现跨楼层、跨科室的物资配送；

（3）坡道防护：机器人在坡道停车后，动力装置自锁，确保不会溜车；

（4）机器人最窄通过宽度≤80cm

（5）机器人任务执行过程中具备急停模式 , 恢复之后可继续执行前序任务；

六、 充电功能：

（1）充电桩供电电压：220V；

（2）充电方式：机器人可自动返回充电桩，对准充电；

（3）充电桩充电状态时有指示灯提示；

（4）充电时间≤4.5h；

（5） 电池容量：≥18AH

（6）续航时间：工作时长≥8h，续航时间≥10h

（7）主界面上有电量状态实时显示；

（8）为避免地面积水或泼溅影响用电安全，机器人及充电桩金属接触片到地面高度≥100mm；

（9）具备过流保护、过压保护、短路保护、反接保护等功能

2. 40.7智能调度管理系统：

1、 基本功能：

（1）具备机器人调度功能、操作权限管理功能、自主路径规划功能、操作人员权限管理功能应用场景设定功能；

（2）机器人具备任务调度功能；

******医院运输场景的需求，实时规划合理的运输路线；

（4）支持运输数据统计 、生成可视化报表，机器人故障时能够及时发出报警；

2、 实时监控：

（1）系统具备地图实时查看机器人位置；

（2 ) 地图支持缩小放大，可自动切换楼层地图；

支持监控机器人的电量状态、运行状态 、当前订单号、当前订单站点；

（4）支持在地图中根据机器人编号定位机器人的实时位置

（5）支持修改管制区域，调整管制区域边界；

3、 配送下单：

（1）支持选择机器人端下单进行直接配送；

4、 订单管理：

（1）支持实时查看订单信息，可查看配送订单；

（2）支持在订单列表中通过机器人名称、订单 时间、下单站点、订单状态对订单进行查询；

（3）支持显示机器人的朝向用箭头表示，机器人的实施行进路线；

（4）支持展示机器人所在楼层，有无障碍物，电量剩余显示，当前速度；

（5）支持展示运行数量、空闲数量、充电数量、故障数量；

（6）支持运单统计：日统计数量、周统计数量、月统计数量；

（7）支持近三天按时间段通过柱状图展示订单量；

（8）支持统计所有机器人状态可以一键实时查看机器人所在位置；

（9）支持显示当前运行机器人的订单状态包含运行时间具体到秒、起点、终点；

5、 用户管理：

（1）增加、删除、修改用户信息；

（2）支持设定用户权限，用户名称，密码；

（3）支持设定用户组，对用户组分配权限；

2. 40.8电梯功能描述：

（1）机器人具备呼叫电梯功能；

（2）控制电梯开门/关门功能；

（3）具备WiFi/4G/433Mhz通讯方式；

（4）机器人可实现自主乘梯功能，同时可还是获取电梯所在楼层信息；确保机器人可以自主有序排队上下电梯，不会同时驶入电梯造成拥挤；

（5）支持电梯控制模块具有判断电梯繁忙、闲时的功能；

（6）支持当日乘梯数据实时展示：今日用梯次数、今日乘梯效率（秒）、今日弃梯次数；

（7）支持显示单梯使用状态（次）：用梯、弃梯、超时、失败四种状态，并实时统计展示；

（8）支持电梯与所乘梯机器人保持双向通讯状态，机器人每15秒与电梯重新沟通;如机器人前往楼层按钮已被按下，机器人将不会发送信号；

（9）具备电梯当前的运行状态监控，机器人在乘梯过程中出现异常，可释放电梯资源:电梯发生异常恢复后，能够重新响应机器人任务规划；

2. 41 床旁结算自动化设备

车体参数

(1) 整车采用一体化结构设计；

(2) 工作台面实现ABS全覆盖

(3) 车体底座配备四个静音万向脚轮，至少两个带有刹车

(4) 配置池盒并配有电池

(5) 工作台前后分别配有扶手，前后均可进行推拉操作

(6) 配备: 智能验钞机、打印机、钞箱，预留银联POS刷卡机位

(7) 一体机电脑固定于台面之上，防止跌落

系统参数

处   理   器： i5 7代及以上

内       存：≥8 G DDR4

储       存：≥128G SSD

显   示   屏：液晶显示屏，分辨率1920x1080

支持操作系统：Windows 10

电源系统

******医院低污染要求，

(2) 电池有效充放电次数应不少于2400个周期

(3)电池性能：电池充满状态下，能连续工作时间应≥8小时

(4) 具备低电警报功能

(5) 电池本身应具备过放电保护装置

2. 42 药品流转自动化设备

2. 42.1外观设计：

（1）外观：壳体光泽度好、无尖锐部件；配备夜间示廓灯; 壳体为ABS；外观颜色及标识可根据采购人需求定制；

（2）屏幕尺寸≥10英寸，可用来操作管理机器人

（3）在明显位置有急停开关，人员能迅速介入让机器人急停；

（4 )货柜容积≥120L；

2. 42.2技术规格：

（1）包含至少人脸识别、扫描二维码、电子密码锁中的一种

（2）柜门开关数量： 支持箱体分别进行单次可进行开一个舱门、开两个舱门，内部箱格可以灵活调整

（3）货仓单元具备紧急物理开门装置

（4）★配送机器人最高运行速度1.2m/s (提供证明图片并加盖原厂公章)

（5）爬坡能力：≥8°

（6）旋转：支持原地360度旋转，最小旋转半径 0，最大转向速度180°/s；

（7）可越过≥1.5cm障碍物

（8）工作环境：-10℃~45℃

（9）工作噪声： ≤50dB；

（10）机器人的定位精度：±5cm

（11）通讯方式：支持WIFI/4G/5G等多种通讯方式；

（12）★机器人具备状态指示灯，可利用不同颜色显示机器人不同状态（充电中、任务中、到达站点、急停、故障）；（提供证明图片并加盖原厂公章）

（13）具有夜视功能，在无光条件下正常 避障

2. 42.3硬件参数：

（1）机器人运行过程全自主导航（非固定路线运行）；

（2）激光雷达，位于中部扫描空间并识别障碍物，扫描距离不小于25m；

（3）机器人在行走过程中及到达站点具备提供语音提示功能；

(4) 深度相机2组，双目视觉1组；

2. 42.4避障设备：

（1）导航定位方式：具备激光雷达、深度视觉、超声波等多传感器融合；

（2）导航类型： 融合SLAM 导航

（3）识别高度：最低识别物体≤5厘米；

（4）透明物体识别：能识别玻璃等透明物体，保障设备安全；

（5）镂空物体识别：能识别突出物体；

2. 42.5通过能力：

（1）机器人可支持电梯对接，并确保安装电梯控制模块后，不影响电梯正常运行；

（2）支持多台机器人 协同调度同一台电梯，提高电梯使用效率实现跨楼层、跨科室的物资配送；

（3）坡道防护：机器人在坡道停车后，动力装置自锁，确保不会溜车；

（4）机器人最窄通过宽度≤80cm

（5）机器人任务执行过程中具备急停模式 , 恢复之后可继续执行前序任务；

2. 42.6充电功能：

（1）充电桩供电电压：220V；

（2）充电方式：机器人可自动返回充电桩，对准充电；

（3）充电桩充电状态时有指示灯提示；

（4）充电时间≤8h

（5） 电池容量：≥25AH，主界面上有电量状态实时显示；

（6）续航时间：★工作时长≥10小时，续航时间≥15小时，需提供证明图片并加盖原厂公章

（7）主界面上有电量状态实时显示；

（8）为避免地面积水或泼溅影响用电安全，机器人及充电桩金属接触片到地面高度≥100mm；

（9）具备过流保护、过压保护、短路保护、反接保护等功能；

2. 42.7智能调度管理系统：

（1）基本功能：

******医院物资配送开发，不应使用工业、酒店、餐饮行业的产品；

2) 具备机器人调度功能、操作权限管理功能、自主路径规划功能、操作人员权限管理功能应用场景设定功能；

3) 机器人具备任务调度功能；

******医院运输场景的需求，实时规划合理的运输路线；

5) 支持运输数据统计 、生成可视化报表，机器人故障时能够及时发出报警；

（2）实时监控：

1) 系统具备实时查看机器人位置；

2) 地图支持缩小放大，可自动切换楼层地图；

3) 支持监控机器人的电量状态、运行状态 、当前订单号、当前订单站点；

4) 支持在地图中根据机器人编号定位机器人的实时位置；

5) 支持修改管制区域，调整管制区域边界；

（3）配送下单：

1) 支持一键呼叫机器人到达用户所在站点

2) 支持选择机器人端下单进行直接配送；

3) 支持根据实际运输需求，可自动调度机器人一次发往一个或多个收货点；

4) 支持选择预约时间下单送达指定站点；

5) 订单通知，下单成功、配送完成，显示配送订单通知信息；

（4）订单管理：

1) 支持实时查看订单信息，可查看配送订单；

2) 支持实时查看订单详情信息，可查看订单编号、发货站点、配送站点、配送时间、分配机器人、完成时间等信息；

3) 支持实时查看订单物流追踪信息，包括已到站点、未到站点等信息；

4) 支持在订单列表中通过机器人名称、订单 时间、下单站点、订单状态对订单进行查询；

5) 支持显示机器人的朝向用箭头表示，机器人的实施行进路线；

6) 支持展示机器人所在楼层，有无障碍物，电量剩余显示，当前速度；

7) 支持展示运行数量、空闲数量、充电数量、故障数量；

8) 支持运单统计：日统计数量、周统计数量、月统计数量；

9) 支持近三天按时间段通过柱状图展示订单量；

10) 支持统计所有机器人状态可以一键实时查看机器人所在位置；

11) 支持显示当前运行机器人的订单状态包含运行时间具体到秒、起点、终点；

（5）用户管理：

1) 增加、删除、修改用户信息；

2) 支持设定用户权限，用户名称，密码；

3) 支持设定用户组，对用户组分配权限；

2. 42.8电梯功能描述：

（1）机器人具备呼叫电梯功能；

（2）控制电梯开门/关门功能；

（3）具备WiFi/4G/433Mhz通讯方式；

（4）机器人可实现自主乘梯功能，同时可还是获取电梯所在楼层信息；确保机器人可以自主有序排队上下电梯，不会同时驶入电梯造成拥挤；

（5）支持电梯控制模块具有判断电梯繁忙、闲时的功能；

（6）支持当日乘梯数据实时展示：今日用梯次数、今日乘梯效率（秒）、今日弃梯次数；

（7）支持显示单梯使用状态（次）：用梯、弃梯、超时、失败四种状态，并实时统计展示

（8）支持电梯与所乘梯机器人保持双向通讯状态，机器人每15秒与电梯重新沟通;如机器人前往楼层按钮已被按下，机器人将不会发送信号；

（9）具备电梯当前的运行状态监控，机器人在乘梯过程中出现异常，可释放电梯资源:电梯发生异常恢复后，能够重新响应机器人任务规划；

2. 43 消毒杀菌自动化设备

2. 43.1技术参数

1. 机器人壳体光泽度好，无锋利棱缘，无尖锐的金属部件裸露，外观圆润，可以在窄通道原地旋转无磕碰

2. 机器人工作噪声≤60db

3. 机身配备≥8英寸触摸屏

4. 机身配备急停开关≥1个，能够迅速介入并急停，松开急停后可继续执行前序任务

5. 机器具备紫外线物表消毒、过氧化氢干雾消毒等不少于两种消毒功能

6. 机器具备以253.7nm为主波长的紫外线灯管≥2根

7. 紫外线灯管单根功率≥20W/根

8. 干雾雾化喷头≥4个

9. 储液箱可以装载≥ 15L 消毒液

10. 雾化颗粒≤10um

11. 干雾消毒的雾化率≥2600M/H

12. 机器具备激光雷达+深度视觉的导航定位与避障功能

13. 激光雷达扫描角度≥270°

14. 激光雷达扫描距离≥25m

15. 机器人导航精度≤5cm

16. 机器人定位精度≤10mm

17. 机器人可通过≤700mm的门和通道

18. 机器人最大爬坡能力不低于8°

19. 移动速度：0.3~0.7m/s 速度可调

20. 机器人越障能力≥16mm

21. 机器人可越间隙≥20mm

22. 机器人转弯半径为零，可360°原地旋转

23. 喷雾高度：≥2.3米

2. 43.2功能参数

1. 工作模式：支持定点/巡线消毒：自主移动式，消毒时，可从一个消毒站点自动移动至另一消毒站点。同时具有队列功能，可以编组编队执行消毒任务。

2. 机器加液提醒，支持液位满语音提醒

3. 机器具备实时消毒液液位提示和消毒液残留液体排放功能

4. 机器人具有定时关机和重启功能

5. 机器人有状态指示灯，多种颜色可视

6. 机器人本体自带扬声器，能够语音提醒消毒、避让、警示等

7. 机器人具备创建消毒任务功能，可以选择手动或计划消毒两种模式，能够定时设置消毒时间，定点消毒或者巡线消毒

8. 充电方式有自动充电及手动充电双模式，机器人低电量时支持自动回充

9. 为避免地面积水或泼溅影响用电安全，充电桩金属接触片到地面高度≥100mm

10. 满电待机时长≥12h

11. 单次连续工作时间3-4h

12. 充电时间≤3h

13. 机器人电池功率支持24V18AH

14. 机器人支持4G/5G/Wifi/无线433MHz等多种通信方式

15. 机器人通过电梯系统改造，可以自主呼叫并乘坐电梯

16. 控制方式：具备远程操控和常规操控等不少于两种操控方式，有手机APP、电脑WEB端、小程序等不少于3种控制模式

17. ★机器人具有制雾消毒功能；（提供证明图片并加盖原厂公章）

18. ★具有任务配置功能，可给机器人配置制雾区域、制雾方式、制雾时间。到设定时间，机器人能在无人操控的情况下，自主规划路径，避障行走，进行智能制雾，在电量不足的情况，自主回桩充电；（提供证明图片并加盖原厂公章）

19. ★可任务配置给机器人进行紫外灭菌。到设定时间，机器人能在无人操控的情况下，自主行走到任务区域和点位，停留设定时间；（提供证明图片并加盖原厂公章）

2. 43.3消毒参数

1. 消毒液适用介质至少包括：过氧化氢、次氯酸、过氧乙酸等

2. 设备喷雾半径≥3m

3. 金属腐蚀性 （碳钢、铜、铝、不锈钢）检测结果均为基本无腐蚀

4. 设备对于大肠杆菌、金黄色葡萄球菌的物表杀灭对数值均＞3.00

5. 设备对于空气白色葡萄球菌的杀灭率≥99.92%

6. 设备对于空气自然菌的消亡率≥97.57%

2. 44 远程协同配套音视频硬件

1) 屏幕尺寸：≥86英寸，背光源：DLED背光；显示：分辨率：3840×2160，刷新率60Hz，显示比例16:9 ；整机屏幕占比＞ 90%，色深10bit，可视角度≥178°，色域≥90%NTSC，亮度≥350cd/m2 ；静态对比度：≥5000：1.

触控：整机支持红外触控，双系统均支持 20 点触控，20 笔同时书写；触摸分辨率 32768*32768，触摸精度≤1mm；触摸有效识别：单点≥1 mm，多点≥1 mm，触控高度≤1mm；触控响应时间＜5ms，书写延时：<30ms。

2) 摄像头：内置4800W 像素高清摄像头，分辨率最高支持3840×2160@30fps；支持Auto Framing功能，实现最佳视角功能；支持发言人跟随功能；

3) 麦克风：支持智能音幕功能，支持全双工语音通信，回声消除智能降噪和语音识别功能, 支持声源定位，配合摄像头可实现发言人追踪功能；内置全指向8阵列麦克风，支持360°拾音，有效拾音距离≥12m；

4) 硬件参数：CPU:Cortex-A76×4，Cortex-A55×4 最高主频2.4GHz；GPU: ARM Mali-G610 MC4；NPU:6TOPS AI算力，三核架构，支持int4/int8/int16/FP16/BF16/TF32；RAM内存：8 GB，ROM存储：64 GB；

5) 视频编解码能力：支持H.265/H.264/AV1/VP9/AVS2视频解码，最高8K60FPS;支持 H.264/H.265视频编码，最高8K30FPS;支持eDP/DP/ HDMI2.1/MIPI 多种显示接口;支持多屏异显，最高8K60FPS；

6) 操作系统：内置操作系统基于Android 13，支持选配Windows系统模块（OPS电脑），双系统可同时搭配使用，任意切换；

2. 45 安全输液控制系统智能显示终端

1) 屏幕尺寸≥55寸，显示比例16:9，对比度≥4000：1， 屏幕响应时间≤6.5ms, 可视区域940.896(H) * 529.254(V)

2) 整机色域NTSC:72%，可视角度178/178，整机亮度:350nit，全面屏。

3) 主板性能及相关参数：

CPU≥四核 内存≥2GB DDR，存储容量≥16GB;

4) 内置大功率扬声器10w+10w ,支持杜比和DTS解码；

5) 支持RTC实时时钟（断电情况下电池支持7*24小时工作）；

6) 操作系统：安卓系统9.0及以上版本，可安装安卓apk程序，内置信息发布系统;

7) 支持循环、定时、插播、垫片等多种播放模式，实现对在不同地址的设备的播放时间、顺序、频率、内容等多方位灵活控制

8) 接口：2路HDMI2.0 IN ，2路USB2.0， RS232C(in/out), 支持HDCP1.4/2.2,1路RJ45网口，1路数字音频输出.

9) 支持网络：双频WiFi 2.4G/5G Wifi 及蓝牙5.0，10/100M有线网络

10) 多媒体播放格式支持：Video Decoder

11) MPEG 1/2/4, H.265, AVS2,H.264/AVC，VC-1,AVS/AVS+,MVC

-VP8,VP9,HEVC,JEPG,Audio DSP（Decoder)，MP3,AAC,WMA,RM,FLAC

12) 图片解码：JPG, JPEG，BMP，PNG；

13) 支持图片、视频、滚动字幕等分屏播放功能，平滑转场无黑屏；

14) 自由分屏功能，多样灵活的界面布局，分屏全屏自由随心，将屏幕自由分割成多个播放区域；

15) 支持远程OTA升级，方便快捷运维；

16) 支持远程对设备进行管理，实时监控，调节终端音量，云端对终端播放内容截图；

17) 支持LAN/WIFI网络接入，可实现多网络混合组网

18) 支持实时视频流的接入，兼容HTTP、RTSP、UDP等多种协议；

19) 支持对播放终端内容及播放时长进行统计。

2. 46 滴速式输液控制器

2. 47 智能穿戴式挂表

2. 48 消毒充电柜

2. 49 物联网路由器

2. 50 物联网接收器

2. 51 智慧大屏

硬件:

屏幕尺寸:≥55 寸

扬声器:2x15W

前置接口:USB-C*1+USB3.0*2（双通道）、type-c*1、HDMI IN*1、TOUCH*1    

侧置接口:USB-A 3.0*1 (双通道), USB-A 2.0*1 (安卓)， HDMI 2.0 in*1, USB touch(USB-B)*1, VGA*1, RS232*1, RJ45*1, Line out*1, HDMI OUT*1

显示:

屏幕类型:LCD

背光方式:DLED

面板标准:A 规

图像比例:16:09

分辨率:不低于3840*2160

可视角度:不低于178° (H) / 不低于178° (V)

色域:85% NTSC     99% sRGB   / 91% DCI-P3

触控:

触摸技术:高精度红外感应识别触摸技术

书写方式:手指、触摸笔等非透明材质物体

触摸支持点数:不少于20 点

触摸精度:±1 mm ( 90% Active Area)

响应时间:≤8ms

帧率:单笔 不低于125 帧/s

书写笔径:≤3mm

供电电压:Vcc:5V±5％； Ia≤ 1A

网络与连接:

WiFi:2.4G/5G （可与热点同时开启）

无线热点:2.4G/5G（可与 WIFI 同时开启）

蓝牙:BT5.2及以上

语言:

OSD 菜单:简体中文

方案:

驱动方案:安卓+PC 双系统方案

安卓:

操作系统:Android 11及以上版本

CPU 架构:ARM 四核 A55*4

CPU 工作主频:1.2~1.53GHz

RAM:不低于4GB

ROM:不低于32GB

USB: 多媒体支持格式

视频:HEVC/H265、 H264/AVC、 MPEG4、MPEG2

音频:MPEG1/2 layer I/II,AAC,PCM 等

图片:JPG、 BMP、PNG等

运行环境:

电压范围:AC100-240V

额定功率:≤450W

待机功率:<0.5W

工作温度:0～45℃

保存温度:-20～60℃

工作湿度:20～93％RH（无结露）

保存湿度:20～93％RH（无结露）

外壳材料:铝型材/五金后盖

以上，★项为实质性技术要求，投标人需按照要求提供对应材料，如材料缺失，按照不满足招标文件要求处理；以上功能要求、技术要求有一项不能满足的，视为虚假应标。

非★项为一般要求，累计偏离不超过3项视为完全响应本项目要求。

第二标段技术要求：